A proposito di Francesco74

Ho potuto verificare che il problema delle carte sembra essere legato ad un POS specifico di cui ricordo la sigla DS201 wireless. Ho risolto intragando la carta con un app di pagamento tipo google pay e pagando con lo smartphone... Dopo la 10 transazione negata in questa tipologia di POS, sia con la carta di debito che con quella di credito ho optato per questa soluzione. Le carte ING su altri pos per mia esperienza ad oggi non mi hanno dato problemi. Solo su quel modello specifico. ... Mostra altro

Ciao, ti ringrazio per i suggerimenti, ma il problema è molto piu' bloccante di quello che sembra. Perche' ho potuto sperimentare che su taluni pos wirelle mi sembra un modello piu' moderno, non funziona ne' la carta di debito ne' la carta di credito, entrambi con transazione rifiutate. Prorio ieri sono andato in un centro commerciale a fare alcuni acquisti, e in un negozio che aveva questo tipo di pos ho sistematicamente avuto 2 transazioni negate. Oramai riconosco anche il modello. Questo senza presunzione mi porta alla conclusione che le carte ING o forse una determinata serie ha problemi (sicuramente legati al software del chip della carta o del POS) con appunto questa tipologia di POS.  Di fronte a tale problematica il cliente ovviamente subisce tutti i disagi del caso, visto che ING si limita a dire che non c'e' problema e che la colpa vada a cercarsi nel circuito del ricevente il pagamento. Penso che una potenziale soluzione potrebbe essere quella di associare la carta a google PAY o APPLE pay e pagare con questi pos wirelss con il telefono. Comunque l'eliminazione delle sedi fisiche per i clienti ING a mio avviso e' una soluzione perdente, perche' in passato in 5 minuti mi veniva sostituita una carta, adesso 10gg sperando che le poste mom portino ritardi. (Ovviamente sperando che una bancomat nuovo risolva il problema). ... Mostra altro

Non credo tu abbia colto il senso di quello che ho voluto dire o forse mi sono espresso male. Il punto è che ho notato che le carte ING hanno per mia diretta esperienza (solo oggi 4 transazioni rifiutate) problemi con certi POS, in particolare con i POS wireless. La mia carta di debito su questi posso wireless di ultima generazione mi da transazione rifiutate, mentre se utilizzo la carta di un altro istituto di credito stesso circuito Mastercard nessun problema. Questo mi sta facendo andare di matto, anche perche' la spiegazione data dal servizio ING (comunque non aacettabile) che dipende dal circutito che acetta il pagamento e non da loro , viene meno nel momento in cui altra carta di altro istituto stesso circuito Mastercard funziona. Per mia diretta esperienza ho potuto verificare che su POS moderni  wireless la carta di debito a me non funziona. Su vecchi pos (per intenderci via cavo) funziona. Certo non spetta a me risolvere visto che io sono il cliente e in 30 anni di conti correnti aperti in diversi istituti mai mi era capitato di collezionare 10 transazioni rifiutate in 11 giorni. Ma per ING non c'e' problema. ... Mostra altro

Mi consola leggere e al tempo stesso mi convince che forse e' arrivato il tempo di cambiare banca. Da diversi giorni osservo transazioni negate, in diversi punti vendita, tramite la mia carta di debito. Utilizzando sempre nello stesso POS la carta di debito di altro istituto di credito stesso circuito Mastercard, la transazione viene eseguita immediatamente e senza alcun problema. Questo fa cadere la spegazione data dal cortese suppotrto ING, che il problema risiede nel circuito ricevente in pratica chi accetta il pagamento. Domanda sorge spontanea perche' viee rifiutato il pagamento da ING circuito Mastercard e non viene rifiutato il gamento di altra carta di altro istituto sempre circuito Mastercard ?? Ovviamente a tutto cio' non vi e' risposta se non la solita possiamo provare a cambiare il bancomat. La mia sensazione e' che forse questi bancomat e carte ING non dialogano bene con alcuni pos magari di ultima generazione e pertanto che il problema debba ricercarsi nell'aggiornamento software degli stessi. Ma questa ovviamente non dovrebbe essere la preoccuoazione del correntista, mai in 30 anni pensavo di avere l'ansia pagando con una carta, visto che non so se la transazione andra' a buon fine. Fortunatamente ad oggi risulta ancora possibile prelevare e pagare su amazon.  ... Mostra altro

Salve, leggo le vostre opinioni e accodo le mie. Da diversi giorni piu' frequentemente e qualche caso in passato, osservo transazioni negate sia con la mia carta di debito  che con la carta di credito. Se poi su quei medesimi pos utilizzo una carta di altro istituto di credito (sempre circuito mastercard) la transazione avviene tranquillamente. Inutili le chiamate al servizo clienti ING dove sostegono che il problema sta nel circuito ricevente, chi in pratica accetta il pagamento, solo che poi non c'e' risposta quando sottolineo che con altra carta di altro istituto di credito stesso circuito mastercard, la transazione avviene perfettamente e senza intoppi. A me viene il sospetto  (visto che sono un informatico di professione) che le card ING magari si sono perse qualche aggiornamente e che con alcuni pos non vadano a genio, anche se in oltre 30 anni di esperienza con vari istituti di credito e' la prima volta che osservo tale frequenza. Qui ovviamente emergono i limiti di una banca che non ti offre il servizio di sostituzione bancomat in sede e che ti costringe ad aspettare 10gg per avere un bancomat nuovo lasciandoti senza nulla in mano. Sperando che il problema sia proprio nel bancomat. Adesso comprendo le tante lamentele che leggo in giro. ... Mostra altro