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12/05/2022
A proposito di asakusa
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| Data di registrazione | 12/05/2022 17:27 |
| Data dell'ultima visita | domenica |
| Totale messaggi inviati | 4 |
| Totale mi piace ricevuti | 2 |
25/05/2022
19:07
2 Kudos
Dopo cinque mesi dalla ricezione della carta prepagata, oggi ho finalmente ricevuto il codice PIN per l'utilizzo "fisico". Ringrazio @Gabriele per il suggerimento, @AnnaMaria_ING per il suo prezioso intervento con i colleghi dell’area competente ed il Team Customer Angels di ING che, contrariamente alle tante richieste che ho effettuato in questi mesi al Servizio Clienti telefonico, mi ha fornito tempestivo riscontro ed implementato la soluzione del problema. Un saluto.
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13/05/2022
17:30
AnnaMaria, ti ringrazio per la risposta e per aver effettuato la segnalazione ai colleghi dell'area competente. Spero che il tuo interessamento porti ad una soluzione che mi permetta di utilizzare questa carta fisica... anche fisicamente :-) In attesa di riscontro, un saluto.
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12/05/2022
19:06
Grazie per la celere risposta Gabriele! In realtà, considerti gli esiti delle mie richieste, quello che ho chiesto più volte al servizio clienti è proprio una delle modalità alternative delle quale parlavi. Purtroppo, a fronte di un servizo addebitato e mai fruito (10,00€, ma vale il principio), sperare nella "gratuita intercessione" di un qualcuno lo trovo quantomeno poco serio... ovviamente non mi rifersico al tuo suggerimento, del quale ti ringrazio ancora, ma alla manifesta incapacità/negligenza di questo istituto di porre fine ad un disservizio che si protrae da oltre 5 mesi. Un saluto.
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12/05/2022
17:51
Salve a tutti, a distanza di cinque mesi dalla ricezione di una carta prepagata fisca e nonostante una dozzina di richieste di riemissione del codice effettuate via app e diverse segnalazioni al servizio clienti telefonico (pratiche aperte senza ricevere alcun riscontro), ad oggi non ho mai ricevuto il PIN. Aggiungo che l'indirizzo è verificato (del resto non avrei ricevuto la carta se non lo fosse), che ho fatto eseguire una ricerca al servizo postale di zona e che ho pazientato finora confidando nella capacità dell'assistenza di risolvere, dopo 5 mensi, un problema tanto banale. A questo punto, prima di porre fine a questa ridicola situazione, chiedo cortesemente se qualcuno ha avuto gli stessi problemi e, soprattutto, se è risucito a risolvere. Vi ringrazio e saluto cordialmente.
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