A proposito di tobiascapin

Buongiorno, secondo voi a cosa serve fare un reclamo? Avrei svariati motivi per farlo, l'ultima anche oggi per trasferimento fondi verso una nuova banca: Un bonifico da 22000€ mi è stato sospeso, documenti inviati e accettati subito, dopo qualche giorno sollecito perchè non era ancora partito, mi confermano che i documenti sono ok e entro 24h si sarebbe sbloccato, dopo altri 3gg richiamo con la stessa promessa, oggi richiamo e mi dicono che il bonifico è stato cancellato... in automatico perchè sono passati 10gg. Ora a cosa mi serve fare un reclamo se il servizio cliente non è stato in grado di far nulla se non dirmi de reinserire il bonifico e sperare vada a buon fine? ... Mostra altro

Buongiorno a tutti, ho pensato di condividere questa mia brutta esperienza. Qualche settimana fa dovevo acquistare un garage, ho cercato di organizzare tutto e mi sono ricontrollato nei documenti di Ing i tempi di emissione di un assegno circolare (unico metodo di pagamento accettato da acquirente e notaio per la transazione). Trovata una possibile data con le parti, per scrupolo, ho chiamato Ing qualche giorno prima del rogito, ho spiegato la situazione e mi hanno confermato che per un rogito al massimo entro 2 giorni avrei potuto ritirare il mio assegno presso la filiale della mia città. Rientrando nei tempi previsti, ho confermato il rogito a notaio e acquirente e quel punto, dopo poche ore dalla prima chiama, ho richiamato il servizio clienti Ing per confermare l'emissione dell'assegno. Qui mi viene detto che l'emissione richiede richiede 2 o 3 settimane, che sono costernati che il collega precedente non abbia informato correttamente delle tempistiche ecc. Inutile protestare. Alla fine ho dovuto rivolgermi ad un altra banca dei miei parenti per poter avere un assegno circolare. Ho scrito una lettera di protesta a ING, risposta: gli dispiace dell'accaduto, ma i soldi erano comunque disponibile con bonifico (eccerto! un rogito con bonifico, che ottima idea!). E così mi sono convinto che questa banca non è all'altezza.   ... Mostra altro