A proposito di eXistenZ

I problemi sono due distinti: - se inserisco l'apostrofo il processo si blocca direttamente nell'app IO, e per questo contatterò direttamente l'assistenza dell'app, anche se altre carte sono state aggiunte in io inserendo l'apostrofo nel cognome, compresa la Carta di Credito ING. - se non inserisco l'apostrofo, arrivo alla fase di autenticazione, ricevo la notifica push, tramite quella arrivo all'APP ING dove faccio l'autenticazione con token (su iPhone tramite riconoscimento facciale che da spunta verde, quindi avviene correttamente) poi invece di apparirmi la schermata di "Operazione eseguita" mi compare il messaggio "Si è verificato un errore durante il processamento dell'operazione, ti invitiamo a ripeterla". Non so perché ai tecnici risulti che non ho confermato l'operazione... Comunque ho risolto, disabilitando temporaneamente il Token, e autorizzando l'operazione tramite Password e Smart code. Grazie ... Mostra altro

Ciao @Marisa_ING , grazie per la risposta. Come ho scritto sopra il limite per acquisti online è 500 giornaliero e 1500 mensile. e sono l'ho superato. da App IO ho scelto "Carta di credito, debito o prepagata". Ho il token attivo. Questa mattina ho effettuato un acquisto online da pochi euro su amazon per verificare che la carta fosse effettivamente attiva, è andato tutto a buon fine senza richieste di verifica.   Il mio cognome contiene l'apostrofo, ho scoperto ora che se su IO lo scrivo senza la procedura di registrazione arriva fino alla verifica tramite App ING, ma la verifica non va a buon fine con messaggio "Si è verificato un errore durante il processamento dell'operazione, ti invitiamo a ripeterla". Se invece scrivo il mio cognome correttamente con l'apostrofo come avevo fatto fino ad ora l'app IO mi da errore prima ancora di arrivare al security Check di Mastercard. Aggiungo che sull'APP IO ho già registrato tempo fa la carta di credito Mastercard di ING scrivendo il mio cognome con l'apostrofo e non ho avuto problemi.   ... Mostra altro

Salve   ho lo stesso identico problema, ho attivato la nuova carta MasterCard, ma non riesco ad aggiungerla all'app IO, ricevo un messaggio di errore, i limiti di spesa per acquisti online sono 500 e 1500€ quindi non deriva da li il problema. L'unica cosa che mi compare è questa: https://imgur.com/82m009j   Grazie. ... Mostra altro

Grazie Riproverò magari domani, per fortuna era un controllo e non avevo nessuna operazione uurgente da fare. Di solito accedo all'area riservata inserendo i codici e poi autorizzando l'operazione dall'app sul telefono.  Mai avuto problemi fino ad oggi. Delle altre modalità, non avevo idea neppure io, le ho scoperte cercando modi alternativi di accedere. Infatti pensavo fosse un problema di app, ma poi direttamente da quella riesco ad accedere, ma non fare un giroconto. Spero si risolva quanto prima...  ... Mostra altro