chiusura conto arancio

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buongiorno, volevo chiudere un conto arancio intestato a mia mamma ma online non è stato possibile, telefonicamente mi dicono di provare con chat e in chat l unica risposta che ho ottenuto è di rispondere al questionario di soddisfazione, qualcuno mi puo aiutare?

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@joy si è bizzarro che in una banca online non si possa chiudere il conto online e nonostante vi sia la voce Estinzione conto. Se tua madre ha solo conto arancio trasferirei qualsiasi giacenza al conto predefinito e poi me ne dimenticherei. Se tua madre ha anche Conto corrente arancio farei un bel giro conto di tutto e ogni tanto riproverei per non pagare quel 1 eu che ING si prende ( su CCA ) anche se CA è vuoto. 

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ok grazie rexlex

domani faccio ultimo tentativo telefonicamente o tramite chat, se non funziona seguo tuo consiglio. grazie