A proposito di hallogram

Ciao a tutti   alla fine il problema si è risolto ed i bonifici sono stati approvati. Il fatto che si sia risolto non può non far riflettere la Banca che questo tipo di procedura andrebbe rivista soprattutto per l'immagine negativa che ne consegue. E' troppo farraginosa e mette in difficoltà Clienti ed operatori del Call Center. E' necessario che l'evoluzione informatica su questo tipo di operazioni, già in atto da parte di tanti vostri concorrenti, venga seguita. Non è possibile che si debba ancora procedere alla spedizione di moduli cartacei per posta per attivare una carta prepagata o non riuscire a gestire più rapidamente un nuovo conto corrente sullo stesso codice utente con i dati in vostro possesso che vengono nuovamente richiesti. Vedi copie dei documenti di identità. La vostra immagine ne risente fortemente e non potete immaginare quanto questo incida soprattutto nei confronti dei vostri Clienti spesso penalizzati nelle iniziative promozionali che proponete. Questo il mio pensiero che potrà essere più o meno condivisibile ma che attesta una situazione di disagio che dovreste impegnarvi ad eliminare. ... Mostra altro

Ciao a tuti sono passati quasi due anni e le procedure di sblocco dei bonifici sospesi non sono assolutamente migliorate. Ho due bonifici sospesi con documentazione inviata e solo dopo diversi tentativi sono riuscito a telefonare al call center dove sono venuto a sapere che bisogna stampare e firmare il documento per poi scansionarlo ed inviarlo. Nell'epoca della firma digitale. Non c'è stato nessuno che si fosse degnato di avvertirmi che c'era un problema. Ho dovuto telefonare per venirne a conoscenza. Mi dispiace dirlo ma sono veramente deluso dai vostri sistemi burocratici e farraginosi supportati da un sistema informatico inadeguato. Oltretutto il canale di comunicazione della chat non funziona. Non sono riuscito a parlare con nessuno. Per terminare sono in difficoltà e non sto trovando nessun tipo di aiuto da parte vostra. Adesso ho inviato nuovamente la documentazione ma ho ben poca fiducia nella vostra solerzia. Mi sembra assirdo che debba ritornare a casa per stampare e firmare il documento.  Vi rendete conto che siamo nel 2024 e che con voi non sono riuscito neanche ad aprire un nuovo conto corrente perché non si capisce che cosa vi manchi per farlo e con la richiesta della carta prepagata ho dovuto rinunciare per la farraginosità delle vostre procedure che prevedono l'invio del modulo attraverso il servizio postale? Purtroppo il vostro sistema informatico non è assolutamete adeguato ai tempi attuali. E scrivere questo, come vostro vecchio cliente, non è per me per niente piacevole.  ... Mostra altro

ciao @klymen_ purtroppo non ti posso essere di aiuto perché è una iniziativa riservata ai nuovi clienti. Forse i moderatori potrebbero farsi carico della tua richiesta visto che non sei riuscito ad avere risposta tramite i normali canali.   ... Mostra altro

Ciao @Sergio hai provato a compilare il modello F24 sul sito dell'Agenzia delle Entrate tramite Spid? ... Mostra altro

ciao @Mark83 per la richiesta della carta prepagata la Banca vuole l'invio dei documenti via posta ordinaria ( busta e francobollo ) . Per la tua procedura non so se basti l'invio della documentazione in pec che comunque equivarrebbe ad una raccomandata. Secondo me basterebbe quella ma se hai dubbi in merito penso che chiamando il Call Center potresti ricevere chiarimenti in merito. ... Mostra altro

ciao @Ilvale2005   questo quanto scritto sul sito nelle faq:   Se riformatto o cambio il cellulare , e devo riattivare il Token, quale procedura devo seguire? Dovrai scaricare l’App sul nuovo dispositivo ed eseguire nuovamente il processo di attivazione del Token dal nuovo telefono, tramite l’App ING rispondendo alle domande di sicurezza.   Quindi rispondendo alla domande di sicurezza il problema si dovrebbe risolvere. Altrimenti bisognerà sentire il Call Center. ... Mostra altro

ciao @faustf la cosa migliore, come anche @MIRKOSARA ti ha consigliato, è quella di andare sul sito dell'Agenzia delle Entrate e, accedendo tramite Spid, compilare il modello F24 direttamente sul sito per poi,  fornendo l'Iban bancario del proprio conto, pagare e ricevere la quietanza dell'Agenzia delle Entrate direttamente sul proprio cassetto fiscale saltando l'intermediazione della Banca. In questo modo si è sicuramente sicuri di compilare il proprio modello F24 con il programma messo a disposizione proprio dall'Agenzia delle Entrate. Se anche li ci fosse qualcosa di errato nella compilazione ci si può sempre rivolgere al Call Center della Sogei per risolvere l'eventuale problema. Comunque personalmente sono diversi anni che la compilazione del modello F24 non la effettuo più tramite Banca, qualsiasi essa sia,  ma direttamente sul sito dell'Agenzia delle Entrate dove la quietanza emessa è quella validata direttamente dall'Agenzia delle Entrate. Alla fine si fornisce l'Iban dove devono prelevare il dovuto e si evita l'intermediazione bancaria.   ... Mostra altro

Ciao @alexco il file che viene generato è in formato xls leggibile anche da vecchie versioni del programma Excel. Con Microsoft 365 il file viene regolarmente scaricato ed è perfettamente leggibile. Lo stesso avverrebbe se fosse letto da Libre Office programma che si può scaricare ed utilizzare gratuitamente.  Per darti una risposta più precisa servirebbe però conoscere con quale programma cerchi di leggere il file esportato. ... Mostra altro

Ciao @lorenzo1978  difficilmente una operazione effettuata a quell'ora dell'ultimo giorno del mese riesce ad essere addebitata nello stesso mese.  Alla fine comunque vedo che tutto è andato secondo quanto da te auspicato. ... Mostra altro

Ciao @Pierbanca la revoca di un addebito dovrebbe essere fatta a ragion dovuta e non come @REXLEX ha evidenziato senza un effettivo motivo valido. Ricordo tantissimi anni fa che revocai un addebito di una bolletta telefonica perché il telefonino, era un Etacs, era stato clonato. In quel caso però c'era una specifica denuncia ed un riconoscimento preventivo dell'irregolarità dell'emissione della bolletta da parte del gestore telefonico. Ho eseguito operazioni di revoca raramente negli anni ma sempre su addebiti di bollette che avevano irregolarità nell'emissione ed erano comunque preventivamente riconosciuti come irregolari dopo reclamo specifico a chi aveva emesso la bolletta. Per tutto il resto se non ci fosse una ragione valida non penso che sia buona pratica revocare il pagamento di una bolletta che verrebbe considerata insoluta da chi l'ha emessa con tutte le conseguenze del caso. ... Mostra altro

Ciao @panececc    la sospensione di un pagamento di una bolletta emessa dal Fornitore dovrebbe essere possibile.   Non posso però esserti di aiuto nello specifico perché in passato ho effettuato questa operazione su altre banche.   ... Mostra altro

Ciao @dobrovski    l'argomento è già trattato a questo link /t5/Carte-di-pagamento/Email-di-richiesta-autorizzazione-carta-di-credito/m-p/160605#M49867    vedo comunque che ti sei inserito anche te nelle segnalazioni. Chi dovesse leggere questo post può fare riferimento al link sopraindicato per evitare inutili sovrapposizioni.       ... Mostra altro

Ciao confermo l'anomalia che si aggiunge a quella della mancata notifica dei bonifici sullo smartphone. Spero che si risolvi presto o che qualcuno possa fornire indicazioni sui tempi di ripristino del problema. ... Mostra altro

Ciao a tutti!   Poco fa mi è arrivato questa e-mail per una richiesta di autorizzazione su carta di credito:   Ciao , ti informiamo che l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta di Credito Mastercard Gold n. **** **** **** di , effettuata presso il alle ore e' stata . Non hai eseguito tu l'operazione? Blocca subito la tua carta chiamando dall'Italia 800.822.056 o dall'Estero +39.02.6084.3768. Ti ricordiamo che puoi scegliere come ricevere queste notifiche direttamente dall'App ING, sezione Notifiche>Configurazione servizi di alert o dal sito ing.it, sezione Conto Corrente Arancio>Servizio di Alert   Non ci sono data, ora, importo, ultime cifre della carta e indicazione dell'esercente.   Questo a fronte di tre acquisti in data odierna effettuati con la carta di credito e che sono stati notificati solo sul Wallet del telefonino.   L'email è autentica ma mette in apprensione.   Che sta succedendo al sistema informatico? C'è forse  un problema legato al restilyng del sito?           ... Mostra altro

Ciao a tutti! confermo la mancanza di notifiche push da qualche giorno per qualsiasi tipologia di operazione. ... Mostra altro

ciao @Matteo01 se tutto va bene qualche giorno prima della scadenza. Se va male ci sarà da penare un pò come @AV .  Nel caso inizia a monitorare qualche settimana prima il numero di spedizione della carta per verificarne lo stato on line. ... Mostra altro

ciao @Poncho  Entrando e cliccando in alto a destra sulle tre linee ti troverai un menu dove sono presenti le voci che riguardano anche carte di credito e di debito. Spero di aver ben compreso la tua richiesta. ... Mostra altro

Ciao @AnnaMaria_ING si, è qualcosa che sto apprezzando molto. Il sito aveva sicuramente necessità di un restyling. Coinvolgere i propri Clienti è sicuramente una buona idea. C'è ancora tanto da lavorare e spero che su determinate procedure, digitali e non, si apportino significative modifiche che consentano di offrire ai propri Clienti servizi che siano all'avanguardia.   ... Mostra altro

ciao @Lucapal Ing fa da tramite. Personalmente dopo l'esperienza negativa avuta qualche anno fa con l'assicurazione della casa  ho preferito non stipulare altre polizze con la Banca. La polizza viene venduta tramite i loro canali ma l'assistenza non si comprende chi la debba fare.   ... Mostra altro

ciao @Ioncosmin17 è stato messo in linea qualche giono fa. Presumo che sia Ottobre - Gennaio 2024. ... Mostra altro

CiaO @SaLtE-rInO personalmente accedo con lo spid sul sito dell'Agenzia delle Entrate e compilo il modello F24 direttamente sul loro sito. In questo modo si salta l'intermediazione della Banca e si hanno le quietanze dell'Agenzia delle Entrate registrate direttamente sul proprio cassetto fiscale in quanto il contatto è diretto. Si indica l'Iban del proprio conto bancario e dopo qualche giorno è tutto a posto. Il modello F24 è sempre aggiornato con eventuali codici tributo e non si hanno problemi di ricevute o codici non presenti. Spero di esserti stato utile. ... Mostra altro

Buongiorno a tutti!   Alla fine la carta di credito è arrivata in data 20 settembre e ritirata qualche giorno dopo in quanto non presente a casa al momento della consegna. Per questa scadenza tutto è filato liscio questa volta. :-)) ... Mostra altro

Ciao a tutti,   nella mia area personale è presente la data di spedizione, 12 settembre, ed il numero della raccomandata. Sul sito delle Poste la tracciatura di questa raccomandata non è ancora disponibile.   ... Mostra altro

ciao @francesco-n quale scadenza ha la tua carta?   ... Mostra altro

Ciao @Sophie stessa situazione. Sulla App già si vede il disegno della nuova carta con scadenza 31-08-2028 e la possibilità di attivarla. Sulla pagina web invece lo stato della carta è in lavorazione e non ci sono i dati della spedizione. Continuo a sostenre che non è possibile che da anni vi sia questo sistema di spedizione così imbarazzante. Ripeto è probabile che poi arrivi tutto per tempo ma con l'altra Banca la carta mi era già arrivata da un pezzo e, se non ricordo male, senza neanche la raccomandata su cui si potrebbero avere svariate disavventure.  E chi non ha una seconda Banca? ... Mostra altro