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- A proposito di Nicola7766
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11/04/2024
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27/11/2020
A proposito di Nicola7766
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Statistiche pubbliche
| Data di registrazione | 27/11/2020 12:27 |
| Data dell'ultima visita | 11/04/2024 22:24 |
| Totale messaggi inviati | 14 |
| Totale mi piace ricevuti | 1 |
04/02/2024
19:27
@AnnaMaria_ING ha scritto: Ciao @Chopin53 e @Nicola7766 intervengo in questa conversazione confermandovi che le vostre segnalazioni sono in gestione e che ricevete riscontro quanto prima e comunque entro le tempistiche previste. Buona serata, AnnaMaria_ING Grazie @AnnaMaria_ING , metà febbraio è l'ultima tempistica accettabile, dopo aver mancato quella di metà gennaio e quella di fine gennaio. Dopodichè decideremo il da farsi. Come dice @Chopin53 , a prendere i soldi per il nuovo bollo siete stati puntualissimi, a restituire non così tanto. E poi una comuinicazione di qualche tipo sarebbe stata almeno gradita, invece di lasciare a noi la fatica di rincorrervi per sapere qualcosa...che servizio..
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31/01/2024
21:46
@AnnaMaria_ING buonasera, vedo che lei fa parte dei community manager. E' in grado di darci qualche informazione riguardo il problema di questa discussione? Grazie
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31/01/2024
21:38
@Chopin53ciao, no, non sono riuscito ad avere altre informazioni. L'ultima volta è stata con una signora molto scortese in chat che non sapeva dirmi una tempistica e si è innervosita lei che io mi lamentavo..se questo è il servizio clienti.. Sono entrato ora nel mio conto ma ovviamente non c'è nessun rimborso. Proviamo ad aspettare metà febbraio come hanno detto a te, non so cosa altro fare ma certo la cosa sta venendo gestita in maniera veramente vergognosa da ING. Tra l'altro per il reclamo via pec si prendono 60 giorni per rispondere. Senza parole. Per la segnalazione basta che googolizzi "segnalazione banca d'italia" e il primo link ti porta alla pagina dove viene spiegato tutto. Voglio essere paziente ancora un paio di settimane poi deciderò cosa fare.
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26/01/2024
14:58
Ho lo stesso problema. Ho parlato in questo mese più volte con il supporto via chat, inizialmente mi era stato detto che sarebbe stato risolto in pochi giorni, poi mi hanno detto entro il 15 gennaio, poi al 15 gennaio mi hanno detto entro fine mese e oggi mi dicono che non hanno una data certa... Non è accettabile, oltretutto non hanno neanche informato del problema ma me ne sono accorto io per caso. Mi chiedo se intendano veramente risolvere. Al momento ho mandato un reclamo formale via PEC. Sto pensando di aprire una segnalazione alla Banca D'Italia tramite apposita procedura per segnalare il comportamento scorretto della banca. Se qualcuno ha altri suggeerimenti vi ringrazio. @Chopin53tu hai risolto in qualche modo?
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24/02/2022
15:35
anche io riscontro lo stesso problema
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09/04/2021
10:19
confermo, ho sentito il call center. Il titolo è visibile, c'è il book, il tasto acquista, è sul mercato di Milano....ma poi ING non lo tratta... Intanto ho perso il momento buono e i titoli sono ormai saliti. mi sembra veramente troppo limitata come piattaforma per il trading, il conto deposito non paga più niente e con il conto corrente ormai si paga tutto, comprese le carte di credito...comincerò a guardare qualche concorrente. grazie
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05/04/2021
12:22
Buongiorno a tutti, volevo inserire un ordine di acquisto per i due seguenti bond: XS2215041513 Carraro Fin Tf 3,75% St26 Call Eur XS2049317808 Ivs Group Tf 3% Ot26 Call Eur ma quando ci provo mi compare un messaggio che dice che l'operazione non può essere eseguita. So che sono bond con un rischio medio alto, senza rating, ma il mio profilo MiFID è Intraprendente e per una percentuale limitata del portafoglio penso che il rischio sia accettabile. Qualcuno sa qual'è il problema e come devo fare per poterli acquistare? Grazie
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04/12/2020
17:56
per chi avesse lo stesso dubbio, ho avuto finalmente il chiarimento da ING. Il mio errore è che usavo il PMF riportato nella pagina "Portafoglio" mentre il valore corretto da usare per calcolare la tassazione sul profitto è il prezzo medio di carico. Ora, capito come calcolare il prezzo medio di carico adesso il conto mi torna e va bene. Quello che non mi è chiaro perchè sul portale non viene riportata l'informazione del prezzo medio di carico e a questo punto in cosa differisce dal prezzo medio fiscale che invece viene riportato ma non può essere usato per il calcolo della tassazione perchè si otterrebbe un valore non corretto. Grazie
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28/11/2020
11:57
comunque vorrei anche sottolineare che è la seconda volta che dopo mio sollecito ricevo una chiamata da ING sul cellulare alle 1930, con due squilli soltanto e poi riattacca. La prima volta ho fatto in tempo a rispondere ma hanno riattaccato qualche secondo dopo. La seconda volta non hanno fatto più di due squilli e non ho fatto in tempo a prendere la chiamata. Se questo è uno stratagemma per dimostrare che ING risponde entro poche ore dal sollecito ma purtroppo il cliente "non ha risposto" , mi sembra veramente poco serio. Purtroppo è un'altra cosa che si aggiunge alle molte che mi stanno facendo pensare di abbandonare ING dopo tanti anni da cliente. Se c'è qualche moderatore ING che segue questo forum, mi piacerebbe sentire la sua opinione. @AnnaMaria_ING Grazie
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27/11/2020
17:20
1 Kudo
@REXLEXva bene, dato che ho aperto la segnalazione 10 giorni fa e dopo due solleciti non ho avuto ancora risposta sono venuto qua a chiedere se qualcuno aveva suggerimenti da dare. Tutto qua
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27/11/2020
15:27
@REXLEX ha scritto: @Nicola7766 è difficile che le banche sbaglino a fare i 'conti' . Riprendi i costi dei tuoi eseguiti e ricalcola l'imposta del 26% che comprende anche le commissioni che tu paghi alla banca ma su cui lo Stato esige la sua libbra di carne e vedrai che torna. @REXLEX Sono d'accordo con te, infatti come detto le 4 volte precedenti in cui ho venduto questo etf e mi sono calcolato le imposte il risutato coincideva perfettamente con quanto pagato poi da ing. Mai avuto differenze. Questa volta però non è così quindi vorrei capire perchè. Noto il PMC e l'imposta del 26%, c'è qualche altra variabile che mi sfugge che può aver influito sul calcolo delle tasse? Grazie
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27/11/2020
12:37
Buongiorno, credo sia stato fatto da parte di ING un errore nel calcolo della tassazione da applicare alla vendita di un etf (iShares Msci World Eur Hdg Ucits Etf Acc) di alcuni giorni fa. In breve ho venduto 345 quote a 59,74 con PMC 56,7599. Secondo i miei calcoli avrei dovuto pagare 267,31€ di tasse ma vedo invece addebitati 272,18€. La differenza non è grande ma comunque è superiore a quella che avrei dovuto pagare e vorrei sapere perchè dato che in tutte le transazioni precedenti con lo stesso etf ho sempre usato la stessa formula e il risultato coincideva perfettamente con quanto poi mi faceva pagare ING. Qualcuno mi può aiutare o ha idea perchè il conto non torna? Ho già aperto una segalazione ovviamente con il centralino ma sono 10 giorni che sollecito e non ricevo nessuna risposta. Ho anche rifatto i conti con la persona stessa del call center e concordava che i miei conti erano corretti. Se quindi c'è un errore ING deve dare una risposta anche fossero pochi euro. Grazie a chiunque può aiutarmi a capire dove è il problema.
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