A proposito di Fernando

Ciao, novità sul tema? Alla mia ragazza hanno fatto lo stesso ma non le hanno ancora ripristinato il conto dopo 2 settimane. Grazie. ... Mostra altro

Richiesta fatta da qualche minuto. Carte bloccate a partire dalle ore 10:00 più o meno. ... Mostra altro

Da parte mia nessuna novità. Carte bloccate. Fatto richiesta di nuove. ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING grazie innanzitutto per aver fornito una risposta ufficiale. Purtroppo tocca a tutti fare da front-man anche quando si è indifendibili e stavolta è toccato a lei. Purtroppo ci sono almeno 46 incoerenze in quello che ha scritto ma mi limiterò a indicarne una per tutte. 1. La banca effettua costantemente attività di monitoraggio e prevenzione sulle transazioni (secondo capoverso); 2. Non ci sono comprovate evidenze di anomale sulle movimentazioni (sesto capoverso). Tra l’altro alcuni utenti affermano non aver mai usato le carte on-line (nell’ipotesi che quanto affermato corrisponda chiaramente al vero); 3. Nell’ambito di monitoraggio (delle transazioni stando al punto 1 ovvero al secondo capoverso della risposta) è emerso che alcune carte di pagamento potrebbe risultare compromesse (terso capoverso). Ma non sa nè come, nè dove e nè quando. Riepilogo (così anche chi ha 12 lauree e 15 master è in grado di comprendere): i) la banca monitora le transazioni; ii) la banca non ha evidenza di transazioni sospette; iii) la banca sulla base del monitoraggio di cui al punto i e sulle evidenze del punto io blocca le carte. GOOD JOB! Dire che forse vale la pena ritentare @AnnaMaria_ING. Saluti, Fernando ... Mostra altro

@Patrizia_ING @Marisa_ING @AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Gabriele grazie per il tuo contributo. Siamo tutti d’accordo sul tema dell’invio preventivo delle carte ma che però riguarda la sfera della risoluzione della problematica e non la problematica in se. Informare asetticamente quella che definisci umanità “social” credo che comunque rappresenti un modo di comunicare piuttosto superficiale. Gestire invece queste comunicazioni in modo più serio, completo e competente credo rappreeenti il minimo sindacale sulla questione in oggetto. Banalmente se il problema è imputabile ad un incauto comportamento da parte dell’utilizzatore della carta personalmente vorrei conoscere con maggior dettaglio cosa sia accaduto. Restiamo sempre in attesa di qualche scienziato del team ing. Fernando ... Mostra altro

Nessun problema pupillo82. Comunque sono totalmente d’accordo e condivido le perplessità circa il proseguo del rapporto con questa banca. Io ho provveduto ad inviare un primo reclamo via mail perché se è vero quanto mi è stato detto dal servizio clienti ovvero che la responsabilità è dovuta ad una fuga di dati da parte della banca, siamo di fronte ad un fatto gravissimo che si sta cercando di far passare come normale prassi cautelativa della banca. Se invece il problema fosse dovuto ad un incauto comportamento da parte degli utilizzatori della carta allora è doveroso che il servizio clienti si doti di persone competenti e fornisca risposte adeguate. Come è successo? Dove è successo? Quando è successo? Quale è stata la condotta incauta (così da evitarla in futuro)? Quali dati sono stati trafugati? È necessario mettere in campo ulteriori azioni a nostra tutela? Restiamo quindi in attesa di un riscontro da parte di qualche scienziato del team ing. ... Mostra altro

Appena sentito il servizio clienti, dicono che un organo di vigilanza esterno ha ritenuto alcuni codici di carte vulnerabili e pertanto la banca (ing) ha deciso di bloccarle. Quindi sembrerebbe che ing abbia fornito carte vulnerabili o ci sia stata una figa di dati da parte loro visto che la condotta incauta non è imputabile a noi. Vediamo se qualcuno si degna di rispondere. ... Mostra altro

Ciao Pupillo, Non ancora domani rientro in Italia e provo e sentirli. L’avevo bloccata e sostituita perché c’era una richiesta di autorizzazione fraudolenta. Comunque ultimamente con la nuova carta non sempre riuscivo a finalizzare gli acquisti on-line. ... Mostra altro

Purtroppo mi sembra la classica risposta evasiva. Io ho sostituito la carta circa un mese fa e adesso mi hanno inserito nel basket per l’aggiornamento della carta? Attendiamo risposte più concrete da qualcuno del team ing. ... Mostra altro

Ricevuto anche io le stesse comunicazioni. ... Mostra altro