messaggio OPT

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ciao a tutti, mi chiamo Cecilia e sono in Peru. La mia app si è sconnessa e per entrare nel mio account mi chiede il codice OPT che manda per SMS. Si da il caso che la mia SIM sia andata smarrita, per cui non riesco ad entrare. Qualcuno sa come posso cambiare il numero o se c'è una forma in cui la verifica la mandano per mail o cose così?

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@ceciperuviana il conto ING è per residenti in Italia , anche stranieri , ma residenti qui anche per poter intervenire facilmente in casi come questi ( per es. facendosi dare un duplicato della sim dal proprio gestore telefonico ). La casistica 

era elencata qui. 

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si, lo so, però se sono in viaggio come faccio? devo aspettare di tornare fra 3 mesi? non c'è un'altra soluzione?