A proposito di Mastef

In data 07/03/2024 viene richiesto un accollo liberatorio che dà seguito ad un atto notarile. La banca fa una comunicazione telefonica in data 05/04/2024 alla persona che sarà la futura unica titolare del mutuo senza però dare nessuna comunicazione a me che sono la persona che viene liberata. Durante il mese che segue, nonostante chiamate quotidiane, nessuno mi dà la possibilità di avere alcun tipo di informazione. Non solo non ricevo una conferma dell’accollo ma mi fanno aprire giornalmente ticket ai quali non danno seguito. Sui ticket si legge: "l'accollo in fase di esecuzione sarà nostra cura inviare lettera di conferma” e nient’altro, da ormai due mesi. Ad oggi, non solo non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione informale o ufficiale della delibera dell’accollo, ma non ho nemmeno mai avuto la possibilità, nonostante lo abbia richiesto più volte, di parlare con un responsabile. Posso solo parlare con un operatore che continua ad aprire inutili ticket solo per farmi tacere. Ho fatto inviare una PEC dal mio avvocato perché la mancata risposta di ING mi sta mettendo in grave difficoltà per l’accensione di un nuovo mutuo con altra banca. Inutile dire che, anche in questo caso, nessuno si è degnato di rispondere. La nuova banca alla quale sto chiedendo il mutuo è incredula nel constatare una gestione delle pratiche e dei clienti così dilettantistica. Possibile che a ora, nonostante il servizio clienti mi dice che il mutuo è stato eseguito e sulla pagina web io non visualizzi il mutuo, nessuno e dico NESSUNO voglia darmi uno straccio di informazioni se non "vi faremo sapere"?qualcuno qui ha un contatto interno per questa banca che si disinteressa dei propri clienti? ... Mostra altro