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Intendevi dire: 

chat su smartphone o su web

sul mio Android se attivo la chat appare un'icona in basso a destra con il simbolo della chat, ma non succede nulla; se vi clicco sopra si riavvia la schermata e rimane esattamente com'era prima. Su web con firefox più o meno lo stesso risultato, cioè clicco sulla voce chat ma non appare nulla, devo ancora provare con gli altri browser. Se a qualcuno funziona, prego di rispondere a questa mia segnalazione.