Nuova carta di credito non ancora spedita

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Ciao a tutti,

a fine marzo (tra 4 giorni) scadrà la mia carta di credito, ma ad oggi non ho ancora ricevuto la nuova carta e accedendo all'home banking sembra che non sia ancora stata spedita.

Infatti leggo:

Stato della spedizione: In lavorazione

Data di spedizione: Non disponibile

Numero della spedizione: Non disponibile

Trovi i dettagli per verificare lo stato della spedizione nella email che ti abbiamo inviato.

Ho solo una mail ricevuta il 18 marzo che riporta:

la tua Carta di Credito Mastercard Gold n. **** **** **** sta per scadere.

Prima della data di scadenza ti invieremo direttamente a casa tramite raccomandata la tua nuova Carta di Credito Mastercard Gold. Per garantirti maggiore sicurezza riceverai la nuova carta non ancora attiva.

Una volta ricevuta, potrai attivare la tua nuova carta di credito senza aspettare la data di scadenza di quella vecchia, cosi' potrai utilizzarla subito per i tuoi acquisti. Per farlo ti bastera' accedere alla sezione Carte di Credito della tua Area Riservata del sito ing.it o dell'App e inserire il CVV indicato sul retro.

La nuova carta manterra' lo stesso codice PIN della carta in scadenza.

Ricorda: la prima transazione non dovra' essere effettuata in modalita' contactless.

E' normale che a 4gg dalla scadenza ancora non abbia ricevuto nulla?

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Ciao io ho la carta di debito scaduta il 28 febbraio ed a oggi non ho ricevuto nulla

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Scherzi?!  
Un disservizio del genere mi creerebbe non pochi problemi...