Ricarica prepagata

[#1]

Due giorni fa (l’8 marzo) ho cambiato telefono (numero sempre uguale). Installato di nuovo l’app, attivato nuovamente il token, ma non riesco a ricaricare la carta prepagata, mi viene fuori un messaggio di errore “ops, impossibile completare l’operazione”. Qualcuno sa aiutarmi?

[#2]

@Lucrezia  hai provato a ricaricare da web?