Ricevere carta debito

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Ho attivato due settimane fa il conto corrente arancio. Ho accreditato la paga e mi è stato fatto un bonifico con tutti i soldi che avevo da parte. Il problema è che non è ancora arrivata né la carta di debito né la carta prepagata (quindi non posso usare i soldi che ho se non facendo bonifici). Non mi è arrivata neanche nessuna mail per dirmi che la carta è stata spedita o simili. Vorrei sapere se devo fare io qualcosa o se devo semplicemente aspettare ancora. E in quest’ultimo caso vorrei sapere in quamto tempo dovrebbe arrivare. Ringrazio in anticipo per le risposte.

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@sara-ing-98 dovevi fare tu qualcosa per ricevere la carta di debito ? no . La carta prepagata si chiede e ne vien attivata una virtuale , se la si vuole fisica bisogna chiederla espressamente ( e costa 10 eu ). Per il fatto che non stai ricevendo quella di debito , da lunedi quando si spera il personale di ING torni al lavoro , puoi sentire tramite chat segnalando la cosa. Altro non puoi fare.