movimentazione carta prepagata

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buonasera, 

la mia carta prepagata risulta avere un saldo negativo ho controllato perciò nel dettaglio la movimentazione delle operazioni. Mi sono accorta che il saldo è di molto inferiore alle spese contabilizzate considerando l'ultima ricarica effettuata. In pratica la carta è in negativo ma non ci sono spese contabilizzate che giustifichino il saldo negativo. Considerando che l'ultima operazione effettuata con la carta è di 3 giorni fa le spese è possibile che non siano ancora state contabilizzate alcune spese? o cosa può essere successo?

Mi occorre per questioni di rendicontazioni il dettaglio delle spese ma non tornano i conti tra quanto caricato sulla carta e quanto contabilizzato per oltre 600 euro a fronte di un saldo oltretutto in negativo.

grazie