tempi restituzione caparra per noleggio auto

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salve, volevo sapere se qualcuno mi sa dire i tempi di restituzione della caparra per noleggio auto.

La prima volta dopo un mese ho chiesto io a ING la restituzione tramite la chat, ma mi sembra un pò eccessivo un mese.

Adesso sono passati quasi 20 giorni e mi sa che dovrò di nuovo io rifare la richiesta, ma non sono un pò troppo lunghi i tempi?

Sono sicuro che la compagnia di noleggio ha sbloccato quasi subito la cifra per questo vorrei capire perchè i tempi sono così lunghi visto che apprezzo molto l'efficienza di ING nelle altre operazioni.

grazie 1000

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Carta di credito o carta di debito?
Se è stata usata una carta di debito non è stato fatto un HOLD ma una transazione vera e propria che poi verrà ristornata indietro. Se hai usato la carta di debito alcuni esercenti ci mettono anche 60 giorni, parlo per esperienza. Non centra ING ma bensì l'esercente e il suo apparato POS

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no, usato carta di credito e ieri ho usato la chat per contattare un operatore che candidamente mi ha detto che alla fine ci vuole un mese, mi sembra veramente esagerato, comunque penso dipenda più da mastercard che da ING