Aggiungere il telefono

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Avevo chiuso il conto anni fa e ira per riaprirlo mi chiedono ancora le vecchie credenziali. Lo trovo senza senso visto che una nuova apertura è semplice mentre avendo vecchi codici è tutto più complicato visto che vanno aggiornati vari dati e oer ognuno di questi viene richiesto un modulo. In particolare per inserire il telefono chiedono di stampare un modulo e di firmarlo a mano , non gli va bene la firma digitale cone le altre banche e dopo la stampa vogliono che venga scannerizzato cosa che non so ocme fare. Va bene anche fare la foto del modulo? Non capisco perché non usare altri modi altrettanto validi ma meno problematici per la clientela.

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Perché non volete la firma digitale che qualsiasi altra banca accetta? Perché non rendete moderna la procedura visto che ormai per motivi ambientali far stampare moduli è obsoleto?