Apertura conto corrente con conto arancio già aperto

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È più di una settimana che cerco di aprire il conto corrente associato al mio conto arancio che ho da diversi anni. Continua a chiedere di caricare il documento di identità che ho caricato in tutti i formati e modi possibili. Non riesco ad accedere ai miei soldi sul conto arancio e questa è una follia.

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@paola66 e quando hai scritto in chat o chiamato il Call center cosa ti han detto ? perché noi non possiamo farci nulla. 

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Immagino che dalla community non si possa fare molto...ho scritto per sapere se qualcuno ha avuto lo stesso problema e come lo ha risolto..