Blocco conto

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Ho il conto corrente bloccato da oltre un mese dopo mio mancato aggiornamento documenti che ho provveduto ad aggiornare i call center continuano a dirmi che sono in corso verifiche interne faccio presente che miei unici accrediti sono stipendio da lavoro dipendente e alcuni accrediti di vendite on Line da noto sito di aste possibile che non posso sapere per quale motivo cosa sta succedendo mi sono sempre trovato bene con voi ma ora dopo il menefreghismo e le risposte pre compilate che mi continuano a dare non so cosa pensare essendo tutte le telefonate registrate potete controllare cosa mi viene detto vorrei risolvere il problema e continuare a essere vostro cliente