Conto bloccato

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Buongiorno quando entro nella mia area riservata mi appare il questionario da compilare.. cliccando su conferma però mi riporta sempre alla stessa pagina non mi fa fare nessuna azione .. che mi riporta sempre li alla pagina del questionario.. ho urgenza di scaricare dei documenti .. ma non riesco .. ho parlato anche in chat con un operatore che dice che la mia area riservata risulta bianca come se nulla fosse registrato .. come posso fare? Anche in app quando entro non mi appare nulla tutto bianco

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Prova il numero per non Clienti: 02 99967921.