Help nessuno risponde e addebitano senza spiegazione

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Salve sono giorni che cerco di parlare con il servizio clienti senza successo. Ho ricevuto addebito su conto corrente di un importo accreditato per truffa su CDC dopo che ufficio dispute ha dato ok al riaccredito. Senza spiegazioni ho trovato addebito sul conto . In chat mi hanno dato tre risposte diverse non esaustive; ho scritto ad ufficio dispute ma senza risposte; ho mandato PEC ma tutto tace. Come faccio a parlare con operatore? Avete chiuso il servizio? Grazie

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@Ocarmin non è uno dei post più chiari che si siano letti. La pec è una modalità di invio ma di per se non ha virtù taumaturgiche. Scrivi come se ti aspettassi una risposta da ING qui ma ciò non avverrà. Una volta si leggeva che il post aveva attirato l'attenzione ed era stato chiesto un approfondimento agli organi interni ma questa modalità è caduta in disuso.