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Identificazione con Videochiamata

Buongiorno, come da oggetto vorrei chedere se questa fantomatica intentificazione tramite videochiamata sia effettivametne possibile, in quanto ogni volta che entro sul mio account non ho mai visto il pop-up che mi chiede di identificarmi. Avrei bisogno di farlo per richiedere un prestito ma non è mai disponibile. Qualcuno ce l'ha fatta?