Identificazione con Videochiamata

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Buongiorno, come da oggetto vorrei chedere se questa fantomatica intentificazione tramite videochiamata sia effettivametne possibile, in quanto ogni volta che entro sul mio account non ho mai visto il pop-up che mi chiede di identificarmi. Avrei bisogno di farlo per richiedere un prestito ma non è mai disponibile. Qualcuno ce l'ha fatta?