Mancata ricezione coordinate bancarie

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Ciao a tutti
Mia moglie ieri pomeriggio ha sottoscritto conto corrente arancio ma non ha ancora ricevuto le coordinate bancarie (io le ho ricevute dopo mezz'ora dalla conclusione di tutto l'iter), sapreste aiutarmi a capire il motivo di tutto questo tempo (il servizio clienti mi rimanda alla chat nell'area riservata ma non la trovo)?
Grazie

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@Phoenix  A volte i tempi della risposta diventa "più lungo" di altre tempistiche che si sono viste proprio per via della quantità che devono risolvere. E visto che siamo già "in tempo delle ferie" (meno lavoratori) i tempi si allungano.