Problema per cambiare numero di telefono

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Buongiorno, sono 2 MESI e ripeto " MESI che ho questo problema. Ho Smarrito il mio telefono, e non riesco a cambiare numero. Hanno registrato un documento vecchio, e ho inviato piu volte il nuovo, solo a che voi non risulta. Quindi non riesco a fare l'autentificazione, e non riesco a cambiare. La situazione è seria, perche ho varie cose domicilliate e non mi date modo di entrare, e sopratutto nessuno mi riesce a dare una soluzione.