Problemi a caricare nuovo documento

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Alla comunicazione di documento scaduto, ho provveduto a caricare quello nuovo. Da due settimane ormai risulta in lavorazione senza un esito. Quando impiega normalmente?

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@Genk non essendo il codice di Hammurabi due settimane si direbbe un tempo più che consono per avallare qualcosa di poche facciate. Tenta tramite chat o Call center di far presente la cosa. C'è da dire che stante la situazione di sospeso e stante che il conto sembra funzionarti puoi attendere gli sviluppi senza ansia.