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Problemi apertura conto

Buonasera a tutti.

Ho provato ad aprire un conto per mia cognata. In una prima fase ho inserito i dati dati anagrafici ed il codice fiscale. Ho poi, probabilmente inserito un numero di telefono errato.

Da quel momento è stato impossibile effettuare nuovamente la richiesta in quanto il sistema, dopo aver inserito il CF chiede un PIN od un PUK che ovviamento non ho.

Telefonando al numero indicato per la rigenerazione del PIN non c'è stato modo di procedere in quanto viene richiesto il codice cliente. Non so come sono riuscito a parlare con ben due operatori; la soluzione è identificarsi tramite video chat. Anche questo tentatitivo è fallito, in quanto la video chat è riservata ai clienti.

La mia domanda è: Ritenete sia possibile resettare il tutto per procedere ad una nuova richiesta?

Grazie per l'attenzione,

Raffaele