Recesso da parte di ing per mancata compilazione compilazione questionario antiriciclaggio

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Buongiorno, il mio conto corrente arancio risulta non più operativo dal 22 febbraio 2024 per recesso da parte di ing. Da quel giorno carta di credito estinta, carta di debito bloccata e impossibilità di effettuare bonifici. Ho inviato il modulo trasferimento somme. Ad oggi i miei soldi sono ancora "nelle mani " di Ing, nonostante siano trascorsi i tempi stabiliti per la chiusura del conto. I soldi mi servono al più presto per comprare casa. come procedere per l'accredito somme, rivolgermi ad un avvocato o fare un esposto a alla banca di Italia, viste le mie urgenti necessità ? Grazie, Ilaria