Richiesta libretto degli assegni

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Ho tutti i requisiti per richiedere il libretto degli assegni, ma da settimane mi respingono le richieste e in chat non sanno dare giustificazioni precise: una volta mi hanno detto che mancava il documento di identità, quando per la richiesta online del libretto si può caricare solo la richiesta deposito firma. Un' altra volta mi hanno fatto inviare tutto via mail, un'altra volta ancora mi hanno detto che la richiesta deposito firma che avevano ricevuto era illeggibile, cosa assolutamente non vera.....che problema hanno a rilasciare un libretto degli assegni? a nessuno è successo ultimamente?

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ciao @Marco-p purtroppo non posso esserti di aiuto in quanto sono anni che non uso il libretto degli assegni che però può ancora essere utile per determinate operazioni come nelle transazioni immobiliari. 

Potrebbe essere un problema di qualche scansione di documenti non leggibile. Non vedo altra soluzione che insistere con il Call Center o fare la richiesta ad un'altra Banca