Rubrica beneficiari

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La rubrica è accessibile solo da Web, ma da diversi giorni quando provo a consultarla per fare un riordino, ricevo il messaggio: "Ops... non sei autorizzato....." . Ho dialogato via chat ben due volte con dei consulenti che mi hanno detto di provare con un altro browser ( ho provato con Firefox, Chrome e Edge), ma nulla. Nella successiva richiesta di assistenza mi è stato riferito  che non è stato riscontrato alcun problema e di provare il giorno dopo. Il problema permane dopo diversi giorni. E' possibile avere una risposta?