Trasferimento dei servizi a pagamento

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Buongiorno,

vorrei capire qual' e' la procedura per il Trasferimento dei servizi a pagamento e la contestuale chiusura del conto di proveniemza a favore del nuovo Conto Corrente Arancio...

In fase di attivazione mi è stato detto dal Servizio Clienti di procedere con l' apertura del conto corrente dopodichè richiamare perchè si sarebbero occupati di tutto loro (come credo da legge),

dopo aver aperto il conto corrente però, richiamando il servizio clienti, mi è stato detto che loro non se ne occupano e che dovrei fare io tutto in autonomia con la vecchia Banca.

Cosa dovrei fare? Sono un pò confuso, qualcuno ha già fatto questa operazione?

Grazie.

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@Giulio80 da qui si evince che le banche, su richiesta del cliente, devono occuparsi del trasferimento:

https://economiapertutti.bancaditalia.it/informazioni-di-base/portabilita/#:~:text=La%20portabilit%C....

Se lo afferma Bankitalia così sarà anche per Ing immagino.

Ti consiglio di insistere facendo esplicito riferimento al fatto che le banche devono ex lege provvedere.

Una buona serata