bisogno di una copia di un bonifico fatto nel 2021

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Giorno a tutti, il problema che mi sto per presentare mi assilla da numerosi giorni.attualmente non sono più cliente in Ing direct , nel 2021 a eseguito un bonifico per ristrutturazione per una ditta, presentando il 7:30 per il rimborso agenzia delle entrate ha controllato la documentazione e mi ha richiesto una copia di uno dei tanti bonifici fatti.ho chiesto a Ing direct di poter avere una copia di tale bonifico ma loro mi rispondono che non possono mandarmela che devo passare tramite il sito.attualmente però il sito non mi permette di accedere alla documentazione perché mi dice di essere momentaneamente fuori uso, questo accade numerosi giorni.ho inviato più volte la mail  (pec) senza risolvere nulla. Come posso fare?