bonifico parlante

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Buon pomeriggio, da qualche giorno provo a fare un bonifico "parlante" ma al momento di validare mi appare un messaggio di errore e non riesco a portarlo a termine. Ho provato (invano) anche tramite chat con diversi operatori di ING. Morale della favola la mia ristrutturazione sembra seriamente a rischio e forse anche la caparra versata. Sono stato messo in attesa, ma passano i giorni e non ho notizie. Questa cosa mi ha creato un disagio enorme