impossibile accesso al conto anche da pc

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Buongiorno, devo attivare la nuova carta, mi è impossibile entrare nella app ed anche da pc non riesco ad entrare. Da rilevare che ho cambiato il telefono, non si riesce a riattivare il token, (il codice di accesso è corretto), e neanche la modalità con otp. E' un'indecenza. Spero di risolvere lunedì, dal momento che il sabsto e domenica è attiva solo la chat e non mi hanno risolto nulla.

Inizio a pensare di chiudere il conto. 

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Anch'io non riesco ad accedere all'app, non si riesce ad attivare i token....vergognoso!!