Finanziamento Rifiutato

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Salve settimana scorsa ho effettuato una richiesta di finanziamento , secondo la ragazza al telefono non c'era nulla che indicasse un rifiuto , anzi ! e invece è stato rifiutato , io ora ho fatto la stessa richiesta ad una Banca fisica dalle mie parti , ora la banca mi chiede la liberatoria o delibera , non ho capito bene ... comunque non e possibile parlare con il servizio clienti : in manutenzione da vari giorni!

io ho urgenza di questa cosa , come faccio a mettermi in contatto con ing per avere questo documento che l'altra banca mi ha riferito che è immediato questo documento , non necessita di strane elaborazioni . grazie in anticipo

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Purtroppo, @Sandokan_93, l'unica via conosciuta è il contatto telefonico.