RATA MUTUO NON ADDEBITATA

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Buongiorno

chiedevo se a qualcuno fosse capitato già 

La 1 rata di un mutuo stipulato a febbraio scorso non è stata addebitata ad aprile  nonostante fondi ampiamente disponibili e aggancio del mandato al conto corrente Ing, mi hanno detto che è un problema tecnico e lo stanno risolvendo ma dopo 2 giorni ancora niente. Mi preoccupa solo un'eventuale segnalazione in C.R. e in questo caso sporgerei reclamo dato che è una loro mancanza.

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Ciro , ti hanno detto che appare come un problema loro. Devi loro dei soldi , risolveranno quanto prima 

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Salve a tutt'oggi ancora nessuna soluzione al problema mi hanno detto che se entro il 15 non risolvono dovrò fare un bonifico diretto dal conto Ing sull'Iban del mutuo il che mi sembra assurdo.

Potrebbero prenderli loro i soldi dal conto visto che è la stessa banca