RICHIESTA PRESTITO - ERRORE TECNICO FIRMA DIGITALE

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Salve, ho fatto richiesta di prestito in data 22 febbraio (che mi è stata preautorizzata), ma poi in fase di firma digitale quando dvoninserire il codice otp, la pagina va in errore ("siamo spiacenti ecc ecc, riprovare più tardi). Ho subito chiamato l'assisenza e ogni giorno dal 22 febbraio mi viene detto "facciamo una segnalazione" "facciamo una segnalazione". L'errore continua a persistere ad oggi che siamo al 6 marzo. Possibile che in due settimane non siano capaci di sistemare questa problematica? Qualcuno ha avuto lo stesso problema? ha risolto?

Io le ho provate di tute come da loro indicazioni (cambiare computer, eliminazione cronologia-cache ecc) ma niente. Ad oggi, nonostante la richiesta sia stata approvata, non riesco a firmare né hanno accettato che mandi via pec la documentazione firmata di mio pugno. Mi sembra una barzelletta.

Prestito Arancio 

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ciao abbiamo il tuo stesso problema e nessuno sa come aiutarci tu ci sei riuscito? grazie