liberatoria prestito

[#1]

Buonasera, 

abbiamo richiesto un prestito in data 16.06.24 e esercitato il diritto di recesso in data 19.06.24. E' da più di una settimana che chiedo la liberatoria per poter andare a rogito la prossima settimana. Ogni operatore mi dice che la pratica è in lavorazione e che verrà chiusa in tempi brevi, fatti vari solleciti ma niente. 

Qualcuno mi può aiutare?