pagamento in eccesso per estinzione anticipata

[#1]

Buongiorno,

a fine agosto 2023 ho provveduto a estinguere parzialmente il mio mutuo tramite bonifico, lasciando un capitale residuo inferiore a quello dell'ultima rata.

Ad inizio inizio settembre mi è stata addebitata la rata come da piano di ammortamento; ne è conseguito che ho pagato in totale una cifra leggermente superiore al capitale residuo. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del capitale pagato in eccesso.

Come posso fare per richiederlo? 

Ing deve emettere un documento che attesti la cancellazione dell'ipoteca?

L'assistenza via chat dice che loro possono rispondere solo a domande di carattere generale.
Grazie

[#2]

Ho appena verificato sul sito dell'agenzia delle entrate, ageniza del territorio, nel quale risulta la richiesta di cancellazione totale dell'ipoteca.

Ora rimane da capire come richiedere il rimborso di quanto pagato in eccesso.

Grazie