Sono stato oggi mezzo pomeriggio a fare tentativi di vendita delle mie azioni Pirelli in rialzo, non riuscendoci ho chiamato il numero verde come consigliato dal messaggio che appariva ad ogni tentativo rifiutato. Dopo mezz'ora di attesa mi risponde una gentile operatice che ha riscontrato il blocco della mia opeazione e, dopo una decina di minuti di inutili tentativi, la signora non ha potuto far altro che trasmettere una segnalazione a chi di competenza (?) senza potermi fornire altre spiegazioni per questo disservizio anche per lei oscuro. L'unico riscontro che ho avuto è stata una mail con oggetto: "NO REPLY: La tua richiesta e' in lavorazione".
E questo è il testo:
"... abbiamo preso in carico la tua richiesta numero 7911423, effettuata in data 06/03/2023.
Sara' nostra cura informarti non appena la lavorazione della richiesta sara' completata.
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Questa email e' stata generata in automatico, ti chiediamo quindi di non rispondere perche' la casella non e' monitorata.
A presto,
il team ING"
Non so a cosa corrisponderà questo "A presto", che suona abbastanza ironico vista la mancata soluzione del disservizio entro l'orario di chiusura della Borsa e con la quotazione del titolo ormai avviata in discesa.
Adesso mi chiedo, e chiedo a chi eventualmente potrebbe rispondere, quanti altri abbiano avuto il medesimo problema e se mai la ING provvederà ad una forma di risarcimento per il mancato guadagno che si può ipotizzare.
Cordiali saluti,
AnnaMaria_ING
