A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao @grandefaggio, ti ringrazio innanzitutto per la segnalazione sulla ricezione multipla delle email relativa all’operazione effettuata con la carta di credito, che ho inoltrato all’area competente per gli ulteriori approfondimenti. Quanto agli acquisti online con la carta di credito, mi preme rassicurarti che in alcuni casi la transazione non richiede l’autorizzazione aggiuntiva, come ad esempio quando l’importo non è elevato,  qualora la Banca abbia effettuato un’analisi sull’affidabilità dell’esercente oppure si stia acquistando su un sito o app al di fuori dell'Europa, dove il protocollo 3D Secure non si applica. Trovi queste informazioni e altri dettagli nella nostra guida Acquisti on line: nuova modalità di autorizzazione - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione, invitando tutti i partecipanti a mantenere un confronto costruttivo, evitando dibatti personali che non portano valore aggiunto alla conversazione. Comprendo i disagi manifestati da alcuni di voi per il perdurare delle difficoltà riscostrate e vi confermo che le stesse sono tuttora in analisi. Sarà mia cura aggiornarvi.   Grazie per la collaborazione, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Riky256, la resa operativa di Conto Corrente Arancio richiede qualche giorno dall’accredito del bonifico di attivazione. Ti suggerisco di verificare a breve l’aggiornamento dello stato del tuo conto corrente.   Ricordo che per eventuali verifiche sulla propria posizione è possibile richiedere assistenza al Servizio Clienti disponibile tramite CHAT accedendo alla tua Area Riservata da PC.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @alpha1, ho spostato il tuo messaggio in questa conversazione relativa alla stessa tematica.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Andrea_R, intervengo in questa conversazione, informandoti che ho provveduto a richiedere una verifica su quanto da te segnalato ai colleghi dell’area competente.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @LCarrichiello,  ti confermo che la tua segnalazione è in gestione all'area competente.  Riceverai ogni aggiornamento sulla tua posizione direttamente dai colleghi.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @sissiemme, ho provveduto a sollecitare la gestione della tua pratica ai colleghi.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, ringraziandovi per la segnalazione che ho già inoltrato ai colleghi per le opportune verifiche. Vi confermo che per il codice tributo da voi indicato,  l'inserimento del numero immobili è falcoltativo, come suggeriva @MIRKOSARA nel suo contributo.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Giuseppe_  in aggiunta ai contributi di @REXLEX, ti confermo che il canone mensile viene applicato attivando la Carta di Credito ed è azzerabile con una spesa mensile di almeno 500 euro oppure attivando l'opzione Pagoflex. Il canone continua ad essere applicato anche nel caso in cui la carta venga temporanemante sospesa (massimo 6 mesi) dal cliente perchè prevede di non utilizzarla. Non è invece dovuto in caso di revoca o di blocco definitivo della carta. Trovi ulteriori informazioni sull’utilizzo della carta di credito nella nostra guida Carta di Credito Mastercard Gold - CommunityArancio (ing.it)   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, riprendo questa conversazione, per informarvi che stiamo lavorando per una completa risoluzione delle difficoltà che alcuni di voi continuano a riscontrare nell’associare le carte al servizio di Google Pay e Apple Pay. Ci scusiamo per il disagio.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @LCarrichiello, ho riunito qui tutti i tuoi messaggi relativi alla stessa segnalazione.  Ho inoltrato il tuo messaggio ai colleghi dell’area compentente per gli opportuni approfondimenti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per fare chiarezza sulla comunicazione ricevuta da alcuni di voi in merito alle nuove condizioni di Conto Corrente Arancio. Vi confermo che a partire dal 1° giugno 2023, per i clienti che avevano ricevuto in precedenza la comunicazione di "Proposta di modifica unilaterale con decorrenza 1° aprile 2021”,  il canone di tenuta conto tornerà ad essere gratuito. Trovate tutti i dettagli delle nuove condizioni in Area Riservata alla sezione Dati Personali > Archivio Documenti > Modifiche contrattuali, come indicato nella stessa comunicazione. Le nuove condizioni avranno effetto dal prossimo 1° giugno. Qualora nel mese di maggio non venga effettuato l’accredito dello stipendio/pensione o il versamento di almeno 1.000 euro, nei primi giorni del mese di giugno verrà addebitato il relativo canone.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per un piccolo spoiler! Sshhhh.. A breve troverete un’iniziativa dedicata ai già clienti come voi!   Una nota, l’iniziativa a cui fate riferimento è dedicata ai nuovi clienti di Conto Arancio, (a chi non è già titolare o contitolare di altro Conto Arancio alla data del 14 maggio 2023 e sottoscrive e attiva Conto Arancio tra il 14 maggio 2023 e il 5 agosto 2023), sono esclusi i già clienti che aprono un nuovo Conto Arancio.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Donny, riunisco in questa conversazione i messaggi da te postati sullo stesso argomento. Pur comprendendo l'esigenza manifestata, mi preme ricordare che Community Arancio è uno spazio di condivisione fra i clienti e non un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti. In considerazione della data del rogito, ho inoltrato un sollecito ai colleghi per la gestione della tua segnalazione inoltrata anche telefonicamente.    Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @PCI2020, ho letto i tuoi messaggi e mi preme innanzitutto chiarire che Community Arancio è uno spazio di condivisione, dove i clienti ING possono scambiarsi informazioni e opinioni sui prodotti e servizi della Banca. Noi moderatori, oltre a moderare le conversazioni fra i partecipanti, verifichiamo la correttezza delle informazioni scambiate e interveniamo nel caso ci siano necessarie integrazioni o rettifiche. Mi spiace che le dinamiche di questo spazio non siano in linea con le tue aspettative.   Nella sezione Lab Arancio è inoltre possibile proporre nuove idee e spunti per migliorare la vostra esperienza nella gestione dei prodotti. Le proposte postate in questa sezione vengono periodicamente sottoposte ai responsabili dei prodotti e servizi che ne valutano l’eventuale implementazione.   Quanto alla tua domanda, le modalità di versamento degli assegni sono già state indicate da @REXLEX nel suo contributo, nonchè nella nostra guida Assegni - CommunityArancio (ing.it) Pur comprendendo le tue osservazioni sulle modalità di invio degli assegni, le nostre sedi Hub e Arancio Store sono dedicate all’apertura di nuovi prodotti e non dispongono di ATM o casse automatiche. Trovi maggiori dettagli sull’operatività delle nostre sedi qui Riorganizzazione e nuova operatività Filiali ING - CommunityArancio   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Claudine, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell’area competente, sollecitando la gestione della richiesta. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, vi confermo che è stato concluso l’ultimo intervento per consentire l’associazione delle carte al servizio di Google Pay e Apple Pay. Vi invito a riprovare l'associazione, eliminando prima la carta dal wallet.   @Massi @Lak @mionomeutente fatemi sapere se riscontrate ancora difficoltà.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Tiz73, riprendo questa conversazione per informarti che è attualmente possibile richiedere i conteggi estintivi del proprio mutuo, compilando l’apposito form online disponibile in Area Riservata da web alla sezione Mutuo Arancio > Estinzione Anticipata. Riceverai una notifica email non appena il documento sarà disponibile e scaricabile direttamente dalla tua area riservata.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @llanuraensis,  ho letto il tuo messaggio e mi spiace che i contatti intercorsi con il Servizio Clienti non siano stati risolutivi. Ho provveduto a inoltrare una segnalazione ai colleghi per ulteriori verifiche. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Picche48, intervengo ricordando che Community Arancio non è un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti e noi moderatori non abbiamo la possibilità di effettuare verifiche sulle posizioni dei clienti.  In considerazione di quanto da te segnalato, ho inoltrato il tuo messaggio ai colleghi dell'area competente per le opportune verifiche.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @AntonioC77, in aggiunta a quanto indicato da @REXLEX nel suo contributo, vorrei ricordare che il modulo di rinuncia della carta deve riportare la firma autografa (non digitalizzata) e dev’essere accompagnato dalla copia fronte retro di un documento di identità in corso di validità e dall’evidenza del supporto plastico tagliato in due in corrispondenza della banda magnetica e del chip, come espressamente indicato nello stesso modulo.   Per ogni ulteriore verifica sul modulo inviato occorre fare riferimento al Servizio Clienti.    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo nuovamente in questa conversazione per confermarvi, come indicato in precedenza, che nei prossimi giorni sono previsti ulteriori interventi per risolvere la problematica. Mi spiace per i disagi che alcuni di voi stanno ancora riscontrando nell’associazione delle carte al wallet Google Pay e ApplePay e vi invito a pazientare ancora un po’.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Gianni1201, ti ringrazio per l’aggiornamento. Se vuoi, puoi condividere qui le informazioni ricevute dal nostro Servizio Clienti per procedere con l’estinzione del mutuo, in modo che possano essere utili ad altri clienti come te. Lo scopo di Community Arancio è proprio quello di scambiare con gli altri clienti le informazioni utili alla gestione dei prodotti ING, senza naturalemente riportare dati personali.    Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Gianni1201, ho modificato i tuoi post in quanto rimuovendo, per motivi di sicurezza, i tuoi riferimenti personali. Community Arancio è uno spazio di condivisione fra i clienti ING dove è possibile fare domande ad altri clienti, come te, sulla gestione dei prodotti e servizi offerti dalla banca. I partecipanti a questo spazio non possono scambiarsi messaggi privati. Trovi maggiori dettagli sulla nostra Community qui guida-alla-community - CommunityArancio (ing.it). Se inoltre desideri citare un altro utente in una conversazione, utilizza il simbolo @ seguito dal suo username. Grazie, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @LIANA_1965, ho richiesto una verifica ai colleghi dell’area competente e risulta che la documentazione richiesta ti sia stata nel frattempo fornita.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Carkat96, ho letto i tuoi messaggi e mi spiace che i contatti intercorsi con il Servizio Clienti non siano stati risolutivi.  Seppure comprensibile la tua arrabbiatura, vorrei invitarti a moderare il tono utilizzato nei messaggi postati, nel rispetto delle regole di buona conversazione di questo spazio.   Ti informo che, in considerazione della tua segnalazione, ho inoltrato una verifica ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti sulla tua posizione.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @vittoriodd81, intervengo per forntirti ulteriori rassicurazioni, oltre a quelle indicate da @Clint nel suo contributo. L'interazione all'interno di Community Arancio è riservata ai clienti ING, che possono solo scambiarsi informazioni sui prodotti e servizi offerti dalla Banca e aiutarsi reciprocamente. Tramite Community non è invece possibile richiedere disposizioni o assistenza sulla propria posizione. La sicurezza sia in fase di registrazione che di accesso a Community è garantita dall’inserimento dei codici personali di accesso del cliente. In questo modo abbiamo la certezza che sia il cliente ad accedere a questo spazio e ad interagire con gli altri clienti. In linea con l’attuale normativa, per accedere alla propria Area Riservata e disporre operazioni sui propri prodotti è invece richiesta, oltre all’inserimento dei codici di accesso, l’autorizzazione tramite il Token dell’App ING oppure il servizio di SMS OTP.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Luigi_1975, intervengo confermando che attualmente non abbiamo comunicazioni ufficiali sul titolo in questione. La Banca provvederà ad informare i clienti su eventuali cambiamenti relativi alla contrattazione delle azioni di questa società.   Considera che nei casi in cui un titolo non sia più quotato sul mercato italiano, il cliente ha la possibilità di procedere con la vendita dello stesso prima del “delisting” oppure con il suo trasferimento a favore di un altro istituto bancario, come indicato da @lEZATTERE81 nel suo contributo.   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro