A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao @Francesco_P, stiamo lavorando per risolvere quanto prima. Al momento non abbiamo tempistiche precise. Sarà mia cura aggiornarvi.    AnnaMaria_ING  ... Mostra altro

Ciao @Francesco_P e @StefanoTi187, vi confermo che in questo momento non è possibile sottoscrivere BTP valore, neanche telefonicamente. Potrete acquistare in autonomia entro il 6 ottobre alle 13.30, salvo chiusura anticipata. Ci scusiamo per l’inconveniente e vi invito a riprovare più tardi.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Marco_L_A, ho letto il tuo messaggio e, in considerazione dei contatti non risolutivi intercorsi con il nostro Servizio Clienti, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti sulla tua posizione. Riceverai un riscontro quanto prima.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @marina,  ho inoltrato la tua segnalazioni ai colleghi dell'area competente per gli opportuni approfondimenti. Riceverai un riscontro quanto prima.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @camaleo, mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Ho segnalato il tuo messaggio ai colleghi in modo che possano fornirti supporto diretto. Community Arancio è uno spazio di condivisione fra i clienti ING e noi moderatori non abbiamo accesso alle posizioni dei clienti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @camaleo, puoi aggiornare il tuo questionario MiFID cliccando su una delle voci da te visualizzate "MyMoneyCoach" o  "Fai da te". Fammi sapere se sei riuscito ad aggiornarlo.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @camaleo, grazie per la segnalazione. E' possibile aggiornare il questionario a questo percorso  Investimenti fai da te, MYMoneyCoach o Trading > La mia posizione > Profilo MiFID > Modifica questionario.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Gastone360, ti ho scritto in privato in modo da avere più dettagli sulla tua segnalazione. Grazie e buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Luk1no, sei riuscito nel frattempo a recuperare il documento? Trovi utili indicazioni in merito nella nostra guida Estratto conto e giacenza media - CommunityArancio (ing.it)    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @tom80bs, oltre al contributo di @finder , aggiungo che in alcuni casi la verifica della titolarità e l’attivazione del conto predefinito associato a Conto Arancio, a seguito dei bonifici disposti, potrebbe non essere automatica. Quando capita è possibile richiedere una verifica contattando il Servizio Clienti disponibile tramite Chat in Area Riservata da web.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo, ringraziando @MIRKOSARA per l’esaustivo contributo su questa tematica.   @Elifer ti confermo che il tuo reclamo è in gestione ai colleghi dell’area competente, che ti forniranno un riscontro formale, nelle modalità e tempistiche previste dall'attuale normativa. Ho comunque provveduto a segnalare i tuoi messaggi ai colleghi.   Buona giornata, AnnaMaria_ING  ... Mostra altro

Ciao @genta e @Gabryo, grazie per i vostri feedback. Nei giorni scorsi è stato eseguito un intervento finalizzato a risolvere le difficoltà riscontrate ancora da alcuni clienti. Vi invito a riprovare sin d’ora l’associazione al wallet delle vostre carte di pagamento (credito e debito).   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @federicosan977, siamo contenti che tu abbia condiviso il tuo codice amico. Per una verifica specifica sulla posizione del cliente da te presentato, suggerisco di farci contattare al numero 02 9996 7921, dove un nostro agente potrà fornirgli il necessario supporto per l'apertura di conto corrente.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @ve84, ho letto il tuo messaggio e l’insoddisfazione manifestata per le difficoltà che stai riscontrando nell’attivazione del tuo nuovo conto corrente cointestato. Mi spiace che i contatti con il nostro Servizio Clienti non siano stati risolutivi e in considerazione della tua segnalazione ho richiesto maggiori approfondimenti ai colleghi dell’area competente, che ti forniranno un riscontro non appena verificata la tua posizione. La tua esperienza è per noi importante perchè ci permette di migliorare il servizio offerto.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @SalvaCal_01, riprendo questa conversazione per confermarti che la nuova carta prepagata potrà essere attivata alla scadenza della precedente. Mi spiace per il disguido generatosi a seguito delle indicazioni riportate nella comunicazione accompagnatoria alla nuova carta.   Ti ringrazio per la segnalazione che ho già condiviso con l’area competente per le opportune verifiche.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Luciana1955, intervengo in questa conversazione per confermarti che è possibile revocare gli addebiti diretti sul conto corrente accedendo alla propria Area Riservata da PC, seguendo le indicazioni riportate nella nostra guida Addebiti Diretti - CommunityArancio (ing.it) . Per alcuni addebiti diretti è invece possibile richiederne la revoca tramite il Servizio Clienti.   Buona serata, AnnaMaria_ING  ... Mostra altro

Ciao @willie, mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Ti confermo che la tua segnalazione è  in gestione ai colleghi dell’area competente che ti forniranno un riscontro in merito.   Pur comprendendo la tua insoddisfazione, ti invito a non postare più volte lo stesso messaggio in linea con le regole di questa community.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @universaunive e @mattian , vi ringrazio per le segnalazioni già in verifica da nostri tecnici.   Nelle prossime settimane saranno rilasciate nuove versioni dell’applicazione mobile sugli store, che consentiranno di risolvere l’anomalia riscontrata su alcuni dispositivi Android.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Koska2023, ho spostato il tuo ultimo messaggio in questa conversazione.   A seguito della tua ulteriore segnalazione ho richiesto una nuova verifica ai colleghi e mi risulta che nel frattempo abbiate già ricevuto un riscontro in merito. Sebbene i contatti concordati non siano avvenuti tempestivamente e abbiano disatteso le vostre aspettative, mi preme confermarvi l’impegno dei colleghi nel ricontattarvi quanto prima per supportarvi nell’apertura del vostro conto corrente. L’esperienza da voi condivisa resta comunque un importante spunto per continuare a migliorare il servizio offerto.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @enrico_manni, intervengo in questa conversazione per confermarti che anche i già clienti ING possono beneficiare del 3% lordo per 12 mesi su Conto Arancio, purchè non siano già titolari o contitolari di un altro Conto Arancio attivo alla data del 14 maggio 2023. Per beneficiare dell’iniziativa è necessario sottoscrivere e attivare Conto Arancio tra il 14 maggio 2023 e il 7 ottobre 2023.   Il tasso promozionale del 3% annuo lordo è visibile dal giorno successivo all’attivazione di Conto Arancio.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, riprendo questa conversazione per confermare la correttezza di quanto indicato da @alexansBROS  e da @Gek-Arancio. Non esistono 2 promozioni, esistono il tasso base del conto deposito e il tasso promozionale attribuito ai clienti che hanno aderito ad una determinata offerta. Il primo può variare a seconda delle condizioni del mercato, il secondo viene mantenuto fino alla scadenza dell’offerta senza alcuna variazione delle dinamiche promozionali.   @REXLEX se hai un conto deposito remunerato in parte allo 0,5% (tasso base) e in parte al 3% (tasso promozionale), dopo l’8 di ottobre la parte allo 0,5% passerà all’ 1% e quella al 3% rimarrà invariata.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Koska2023, ho letto il tuo messaggio e mi spiace che la tua esperienza in questa circostanza non sia stata positiva. Ti ringrazio per la tua segnalazione che ho già condiviso con i responsabili per gli opportuni approfondimenti al fine di migliorare il servizio offerto.    Nel frattempo i colleghi del Servizio Clienti mi hanno informarta che il contatto finalizzato all'apertura del conto corrente cointestato è andato a buon fine.    Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Rendy, ho inoltrato la tua segnalazione all'area competente per gli opportuni approfondimenti. Riceverai un riscontro direttamente dai colleghi.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @debby8,  ti confermo che il tuo reclamo è in gestione ai colleghi, ai quali ho segnalato il tuo messaggio. Riceverai un riscontro formale quanto prima.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @ilGerry_59, ti ringrazio per la segnalazione che ho inoltrato ai colleghi dell’area competente. Ti confermo che sono già in corso le necessarie verifiche per risolvere quanto prima.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @1989Jessica, in aggiunta al contributo di @MIRKOSARA, trovi altre informazioni utili su Prestito Arancio nella nostra guida tematica Prestito Arancio - CommunityArancio (ing.it)   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Brigo,  riprendo questa conversazione per informarti che ho inoltrato una segnalazioni ai colleghi dell'area competente, che ti forniranno un riscontro quanto prima.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro