Tempi per l'adeguata verifica

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Buongiorno, è da giorni che cerco di depositare delle somme dal Conto al Deposito e mi appare l'avviso che sono in corso verifiche interne. Ho contattato due volte gli operatori della chat per segnalare il problema ed in entrambi i casi mi è stato detto di entrare nel profilo personale ed inviare nuovamente il modulo dell'adeguata verifica. L'ho fatto ma niente è cambiato.

Grazie.