chiusura conto arancio

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Ciao, sto provando disperatamente da giorni a chiudere il conto arancio aperto l'anno scorso per usufruire della promozione al 4%. Ho versato 1€ perché in questo modo, mi hanno riferito in chat, sarebbe stato possibile chiudere il conto. Tuttavia, al momento della richiesta di estinzione che faccio da area privata su web, viene fuori il seguente messaggio: "Non è possibile procedere con la richiesta, l'importo dell'imposta di bollo dovuta supera il tuo saldo.
Per completare la richiesta di estinzione, trasferisci sul tuo Conto Arancio almeno 0,00 €."

Quindi non ho capito quanto devo versare per chiudere.

Qualcuno potrebbe aiutarmi, per favore?

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Buonasera

Ho necessità di chiudere il conto ma non trovo nessuno che mi risponda al telefono o nessuno che mi spieghi come poter fare, e ho necessità di parlarci è molto urgente

Potete aiutarmi?

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@andreaserra  Posso dire solamente che l'unica soluzione è una telefonata.

Questo è quello che ho trovato scritto dopo aver premuto il tasto "chiusura conto":

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Gentile cliente, non è possibile dar seguito alla tua richiesta di chiusura.
Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde gratuito 800.71.72.73 (da rete fissa) o al numero 02.99.96.789 (da cellulare).

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