chiusura conto arancio

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Ciao, sto provando disperatamente da giorni a chiudere il conto arancio aperto l'anno scorso per usufruire della promozione al 4%. Ho versato 1€ perché in questo modo, mi hanno riferito in chat, sarebbe stato possibile chiudere il conto. Tuttavia, al momento della richiesta di estinzione che faccio da area privata su web, viene fuori il seguente messaggio: "Non è possibile procedere con la richiesta, l'importo dell'imposta di bollo dovuta supera il tuo saldo.
Per completare la richiesta di estinzione, trasferisci sul tuo Conto Arancio almeno 0,00 €."

Quindi non ho capito quanto devo versare per chiudere.

Qualcuno potrebbe aiutarmi, per favore?