A proposito di Alebrass

Sono cliente ING da più di 20 anni, in passato questa banca era competitiva e soprattutto EFFICIENTE,  le operazioni di qualunque natura erano snelle, funzionali, e se sorgeva qualche (raro) problema era presente un servizio clienti pronto a risolvere. Oggi di tutto questo rimane solo il colore arancione, impallidito come un lontano ricordo. Servizio clienti difficile da contattare causa traffico intenso e comunque fin troppo spesso incapace di risolvere anche semplici banalità, tanto che mi chiedo quante persone siano dedicate a questa attività per tutto il territorio italiano. Un esempio tra tanti, ho avviato la pratica di apertura di un conto deposito arancio a febbraio 2021, oggi 11/08 sono arrivato all'identificazione tramite bonifico, e tanto per aggiungere un tocco di malinconica ironia mi trovo un messaggio di "bonifico non eseguito correttamente" nonostante sia stato fatto a regola d'arte. Contattato il servizio clienti la risposta è stata "...non si preoccupi lo vedo ed è corretto, nel giro di un paio di SETTIMANE DOVREBBE risolversi tutto, in caso contrario ci ricontatti...". Penso che i manager ING Italia siano semplicemente da sostituire con gente capace.   ... Mostra altro