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- A proposito di Enrico85
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12/03/2020
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| Data di registrazione | 12/03/2020 09:57 |
| Data dell'ultima visita | 10/09/2021 10:15 |
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| Totale mi piace ricevuti | 5 |
29/04/2021
17:39
1 Kudo
Ciao @hallogram,
nel caso di altre Banche si tratta di carte Visa, ma non ho dubbi che il problema non sia legato a Mastercard, quanto a ING.
Purtroppo le decisioni di ING in materia di sicurezza sono sempre state estremamente invasive e mi imbattevo in problemi simili (es/ ho dovuto creare un conto Paypal per mettere 50 € su Bwin) anche quando la Carta era Visa.
Ora, capisco tutto, ma qui si pretende di decidere cosa io possa o non possa fare: possibile che non possa utilizzare la mia Carta di Credito per ricaricare una banale ricaricabile? Davvero l'unica soluzione è farsi prestare la carta da qualcun altro e poi procedere con un bonifico?
... Mostra altro
29/04/2021
16:23
Buongiorno,
scrivo per lamentare quella che oramai considero a tutti gli effetti un'intrusione nella mia vita privata da parte di ING, dal momento che la lista di siti/applicazioni sui quali non è possibile utilizzare la carta di credito continua a espandersi!
Capisco, anche se non condivido (ognuno è libero di sciupare il proprio denaro come crede), il blocco di siti "moralmente discutibili" (siti scommesse, ad esempio), ma adesso si sta veramente esagerando: da mesi, oramai, non riesco a utilizzare la Carta di Credito Mastercard ING per ricaricare la Carta di Credito ricaricabile fornita da Revolut.
L'ultima ricarica avvenuta con successo risale al 20/10/2020 (100 € trasferiti alle 06:22 del mattino), a Novembre 2020 mi sono accorto che il trasferimento fondi non era più possibile e ho segnalato la cosa a ING (il 23/11/2020 al servizio Clienti, il 26/11/2020 con una mail con tutti gli screenshot necessari).
Dal momento che, nonostante la segnalazione, il problema non è stato risolto, in questi mesi sono riuscito ad ovviarvi utilizzando Apple Pay, che appoggia comunque sulla mia Mastercard ING; la cosa ha funzionato bene fino al 30/03/2021, data della mia ultima ricarica (290 € alle 17:33). Adesso, è da due giorni che anche questo stratagemma non funziona più.
Ieri ho segnalato la cosa al servizio clienti, mi è stato suggerito di impostare la password per gli acquisti online (cosa che ritengo inutile, dato che ho attivato il Token), ma il problema persiste. Oggi ho nuovamente segnalato la cosa al servizio clienti e una ragazza gentilissima ha aperto una nuova segnalazione, ma sinceramente dubito fortemente che il problema verrà risolto.
Ora, è possibile che venga fatto qualcosa di concreto per risolvere il problema o DAVVERO la mia unica alternativa è cambiare istituto bancario? Segnalo che utilizzando altre carte la ricarica avviene senza problemi!!!!!!!!!!
Fiducioso che la cosa possa risolversi, vi saluto.
Enrico
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01/04/2021
15:38
Ciao AnnaMaria, Grazie per la tua risposta. Ho riletto con attenzione il mio post e sinceramente non mi pare di aver usato un tono maleducato, scortese o inadeguato alla circostanza: sicuramente si tratta di un tono seccato, coerente con il dispiacere nel vedere un comportamento poco corretto da parte di ING. Se hai verificato i miei contatti con il servizio clienti, avrai notato che a inizio Marzo, quando ancora aspettavo la carta (nonostante fossero passati quasi 40 giorni e una volta di più rimarco il disagio arrecato: in piena pandemia, con possibilità di muoversi limitate e con la necessità di fare acquisti online) ho richiesto specificatamente a una vostra operatrice di non applicarmi alcun canone per Febbraio, cosa che mi era stata promessa e che poi non è avvenuta. In riferimento invece alla conversazione di ieri con la vostra operatrice, mi è stato sì accordato il rimborso per il canone di Febbraio, ma non per quello di Gennaio e, ripeto, mi sembra un'assurdità: l'ultima spesa che mi è stato possibile effettuare è avvenuta il 25 gennaio 2021 ed ero a 455,50 €... capisci bene che, con altri 5 giorni a disposizione, è plausibile pensare che sarei riuscito a spendere i 44,50 € necessari per evitare l'applicazione del canone. Certo della tua comprensione, ti auguro una buona giornata e una Buona Pasqua. Enrico
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30/03/2021
18:17
Ciao a tutti, il 25/01/2021 la mia carta di credito ha smesso di funzionare; il 26/01/2021, come richiesto da ING, spedisco via mail modulo dichiarazione danneggiamento debitamente firmato, i miei documenti e le immagini della carta di credito tagliata. Ho ricevuto la nuova carta di credito il 05/03/2021 (tralascio ogni commento per il disagio arrecatomi nel lasciarmi 40 giorni senza carta di credito). La cosa "divertente" è che mi è stato addebitato il canone della Carta di Credito per il mancato raggiungimento dei 500 € sia a Febbraio (non avevo la carta di credito!!!), sia a Gennaio (al 25 Gennaio, quando la Carta mi ha smesso di funzionare, ero a 455,50 €!!!) Vi sembra una cosa normale? Ciao, Enrico
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