A proposito di SkywalkerSenior

Non mi è mai capitato (evidentemente) di dover versare lo stesso importo tramite bollettino freccia, ma leggendo questo thread rimango allibito. Quale sarebbe la ratio secondo la quale non sia consentito eseguire due versamenti di pari valore, secondo il vostro parere? Che senso avrebbe?  ... Mostra altro

Il Conto Arancio è solo un conto deposito e, come il Conto Corrente, non comporta spese, salvo l'imposta di bollo calcolata sulle cifre presenti in deposito al 31 dicembre.  ... Mostra altro

Non è della banca che devi preoccuparti, ma dell'Agenzia delle Entrate. Se cominci ad avere parecchi introiti (rispetto a quelli dichiarati da altri redditi) è a loro che scatta il campanello d'allarme ... Mostra altro

Volevo aprire una nuova discussione in merito, ma visto il tuo messaggio, accodo il mio. Questo è il testo della PEC che ho appena inviato al servizio reclami di ING:   Faccio seguito alle numerosissime richieste di chiarimenti in merito alle tempistiche di apertura di un Conto Corrente cointestato (entrambi gli intestatari sono già clienti). Ho inviato i documenti cartacei per mezzo raccomandata che vi è pervenuta in data 18/4/2017. Dopo diversi giorni, non avendo notizie e non ricevendo sms o mail di conferma, ho chiamato il call-center dove mi hanno detto (solo dietro mia esplicita richiesta) che a loro risultava mancante la prima pagina del contratto. Mi sembra strano, perché sono sicuro di aver imbustato tutto, e a casa non ho tale foglio, ma può succedere. Alla mia richiesta, se fosse stato possibile integrare tale mancanza via mail, mi è stato risposto di si e mi è stato fornito l’indirizzo inviodocumenti AT ingdirectitalia.it. Per scrupolo ho re-inviato l’intera documentazione, contratto completo e tutti i documenti di riconoscimento. Dopo qualche giorno, non ricevendo ancora conferme, richiamo il call-center e chiedo, se possibile, di avere almeno l’IBAN del conto, in quanto lo stesso servirà a uno dei cointestatari per far accreditare la pensione, e deve presentare i moduli all’INPS entro fine mese. L’IBAN mi viene fornito, quindi resto fiducioso del fatto che il conto verrà aperto da un momento all’altro anche perché, nel frattempo, erano arrivati sia il kit di benvenuto che il pin del bancomat (unica carta richiesta, non abbiamo richiesto carte di credito o prepagate). Passa altro tempo, nessuna novità (e l’IBAN non viene accettato dall’INPS, in quanto risulta ancora non attivo). Ennesima chiamata al call-center, che mi conferma la mancanza della prima pagina del contratto ma anche la ricezione della mail con la documentazione completa (ricordo che la prima pagina NON CONTIENE FIRME). Mi viene assicurato che la documentazione risulta in regola e che il conto verrà sicuramente attivato nel giro di 48 ore. Passano le suddette 48 ore, ma non ricevo ancora nulla. Si arriva alla data odierna in cui, contattando ancora il call-center, mi viene detto che, per direttive aziendali, tutta la documentazione deve pervenire in forma cartacea e a nulla vale quella inviata via mail, contraddicendo quanto mi era stato detto da un altro operatore pochi giorni prima. A questo punto vorrei ricordarvi che:   1)      Il primo contratto cartaceo era completo quando l’ho imbustato, altrimenti avrei qui in giro il foglio mancante. Se è andata persa la prima pagina, prima o durante la vostra fase di digitalizzazione, non è una mia responsabilità 2)      Ammesso (e non concesso) che tale pagina mancasse veramente, bastava mandare una mail o fare una chiamata o inviare un sms con l’indicazione della presenza di un problema (i recapiti di entrambi gli intestatari li avete), senza aspettare che fossimo noi a chiamare. Dicasi “CURA PER IL CLIENTE” 3)      La pagina mancante è completamente PRECOMPILATA e NON CONTIENE FIRME, quindi non vedo che differenza ci sia tra quella stampata da me ed infilata in una busta (che voi comunque digitalizzate) e quella che vi ho successivamente inviato via mail 4)      Gli operatori del vostro call-center devono essere istruiti meglio sulle vostre procedure interne, perché se uno mi dice che va bene una mail e l’altro mi dice di no, il problema è VOSTRO 5)      Siete stata la prima banca completamente on-line ma evidentemente vi siete seduti sugli allori perché, rispetto alla concorrenza, siete anni luce indietro su certe procedure. Altri conti si attivano mostrando i documenti tramite webcam in chat con un operatore! Per non parlare del sito mobile per quei pochi sfortunati come me che non hanno uno smartphone Android o iOS, al limite dell’usabilità, con tasti enormi e scritte piccolissime! SVEGLIATEVI!   Sono cliente di ING Direct da moltissimi anni, ho già altri tre Conti Correnti e due Conti Arancio attivi (di cui uno con una somma vincolata in Arancio+) e, finora, ero rimasto sempre soddisfatto del prodotto, al punto da consigliarlo ad amici e parenti, ma a questo punto inizio a ricredermi. Comunque adesso ho rispedito tutta la documentazione in versione cartacea (è il contratto precompilato in foglio unico, presente nel kit di benvenuto, quindi vi sfido a perdere altre pagine). Se entro la fine del mese non verrà attivato il conto mi vedrò costretto, non solo ad annullare l’intera procedura (ero in procinto di aprirne anche un altro, ma a questo punto lascio perdere), ma anche a valutare la chiusura dei prodotti attivi e ad esporre il caso alle diverse associazioni di consumatori. ... Mostra altro

Contratto e documenti erano stati inviati in originale tramite raccomandata. Chi li ha ricevuti si è perso una pagina (la prima del contratto, dove non ci sono firme) durante la scansione, al che io ho integrato, rimandando tutto (stavolta via mail, come indicatomi da un vostro operatore). O si pretende che per ogni VOSTRA svista, io debba perdere mezza giornata di lavoro per andare in posta e rispedire tutto? ... Mostra altro

Sei in buona compagnia. Io ho spedito i documenti per un conto cointestato più di un mese fa tramite raccomandata. Mi hanno confermato di averli ricevuti, ma dopo le fantomatiche 48 ore non avevo ancora ricevuto alcun messaggio o sms con i dati per effettuare il primo bonifico. Dopo qualche giorno li ho contattati per chiedere lumi e mi sento rispondere che a loro manca una pagina del contratto. Sono strasicuro di averle spedite tutte, comunque reinvio tutto il plico via mail ma, passate altre due settimane, non so ancora niente... ... Mostra altro

Credo non la faranno mai perché ormai Windows Phone (che ho anch'io) è troppo poco diffuso. E comunque se fosse al livello di quella ciofeca per il token, meglio non averla ... Mostra altro

Finché i distributori non si adeguernno, aderendo al circuito v-pay (che a loro costa di più del solo circuito bancomat... quindi la vedo dura) resterai "a piedi" come tanti di noi. Io per fortuna ho trovato un paio di distributori economici (uno dei quali è un IP, stranamente) che accetta la mia carta ... Mostra altro

Infatti! Invece hanno "riesumato" (perché fino a poco tempo fa non era neppure disponibile sullo store, e forse era meglio così...), un'app vecchia che NON FUNZIONA perché carica una videata informativa sui cookies con un font enorme dalla quale non si può uscire! A questo punto farebbero miglior figura a rimuoverla del tutto... ... Mostra altro

No, la filiale è fuori questione... toccherà fare 'sto certificato ... Mostra altro

O che almeno facessero un sito mobile degno di questo nome. Mi stupisco di come ING, uno dei primi istituti a credere nell'online, faccia un sito con scritte sballate, tasti abnormi che si sovrappongono tra loro, e chi più ne ha, più ne metta... ... Mostra altro

Non facciamo disinformazione. Microsoft non produrrà HARDWARE (telefoni) per ora, ma il sistema operativo (Windows 10 Mobile) è attivo, funzionante e in continuo sviluppo. L'hardware verrà prodotto da terze parti (HP, Alcatel, Lenovo...). Che poi abbia la stessa diffusione di un Gronchi Rosa, è un altro paio di maniche... ... Mostra altro

Scusate se mi allego ad una discussione già aperta, ma riguarda l'argomento in oggetto. Sto aiutando un'amica, poco pratica con internet, ad aprire un Conto Cerrente Arancio. Al momento della compilazione, per agevolare l'identificazione, veniva chiesto l'eventuale IBAN di un altro conto intestato alla persona. Al momento non lo avevamo sotto mano quindi siamo andati avanti con la compilazione e abbiamo terminato la procedura. Ora dobbiamo spedire il contratto firmato, le copia di CI e CF firmate e, visto che la mia amica non ha patente né altri documenti di identificazione, dovrebbe andare a fare un certificato di residenza. Nel frattempo, però, abbiamo recuperato l'IBAN del suo conto... non possiamo inviare quello al posto del certificato? ... Mostra altro

Ho avuto il tuo stesso, identico problema l'anno scorso: trovando l'uso del token assolutamente ingestibile (con la richiesta continua di password), ho voluto disattivarlo. Morale: tre giorni senza operatività perché non si potevano usare i normali codici di sblocco. Mai più! Piuttosto, va meglio l'invio di un codice univoco quando si effettua un bonifico verso conti "inusuali", anche se poi chiede anche il codice di sblocco, ma questo è il meno. ... Mostra altro

Diciamo che non è propriamente la banca adatta se si trattano tanti assegni ... Mostra altro

Se ci fosse un'app per Windows Mobile... o un sito Mobile decente... ... Mostra altro

Non ho inserito "post ogni 3 minuti". Ho risposto a tre persone diverse (quattro con questa)... con risposte diverse... ... Mostra altro

La risposta "gli esercenti si adegueranno" NON E' ACCETTABILE! In un Paese come l'Italia, in cui è già cara grazia che esista il circuito Bancomat (e moltissimi esercenti usano SOLO quello), uscirsene con una carta di debito che non lo supporta è, nella migliore delle ipotesi, un azzardo (ed i risultati si vedono dalle centinaia di messaggi che sono solo in questo thread). Vista la presenza di alternative, temo che questa mossa di ING Direct sarà un doloroso boomerang (e pensare che ho appena aperto un altro conto presso di voi... quasi quasi chiudo tutto). ... Mostra altro

Evidentemente non l'hai ancora usata ad un distributore. Io l'ho fatto stamattina. Ho inserito la tessera e l'unica opzione apparsa sul display è stata "estrarre la tessera" seguita da "tessera non valida". Altro che "circuito VPay"... per fortuna avevo un po' di contanti (ma ora sono a secco e devo andare a prelevare... sperando che funzioni!) ... Mostra altro

Ho cercato di usarle oggi (ne ho due, di due conti separati) ad un distributore dove funzionavano perfettamente le vecchie carte, e mi son state rifiutate ... Mostra altro

Io ho risolto con due fogli di alluminio infilati in due tasche del portafogli, una davanti e una dietro alla zona porta-tessere ... Mostra altro

Meglio una prepagata. In ogni caso, accertarsi sempre che l'indirizzo del sito su cui si stanno inserendo i dati, cominci con HTTPS e non con HTTP ... Mostra altro