A proposito di ffuankie1357

Buongiorno, chiedo aiuto ai moderatori di Ing Direct per avere notizie in merito alla pratica da me aperta ad aprile per mio padre. È da aprile che la mia pratica non viene né visionata e né presa in considerazione. Ho mandato già tante email e ho chiamato tantissime volte. Mi manca solo il vostro documento di Stato Patrimoniale per poter procedere con le altre pratiche. Grazie della vostra collaborazione  @AnnaMaria_ING  @Marisa_ING  @Simone_ING  @Gabriele @ ... Mostra altro

Sono passati 4 mesi dalla perdita di mio padre e mi sono subito attivata per la Pratica di Successione. Ho mandato i documenti via email normale, per poi sentirmi dire a Giugno che non erano presenti in archivio. Per essere più sicura ho acquistato la PEC, ho mandato nuovamente tutti i documenti scannerizzandoli. Mi sono arrivate lo stesso giorno dell'invio sia l'email di conferma che di accettazione della stessa. Avevo chiamato in seguito e parlando con diversi operatori mi avevano confermato la riuscita dell'invio e avevano addirittura aperto i miei documenti, informandomi che la mia pratica era finalmente in lavorazione. Ieri chiamo per avere notizie sul documento che dovrebbe arrivarmi tramite Posta dello Stato Patrimoniale, e mi dicono che non si vedono i miei documenti e non è presente la pratica in lavorazione. Sono molto arrabbiata e delusa, sono tantissimi anni che abbiamo in famiglia ING DIRECT e mai mi sarei aspettata tanta disorganizzazione. Non solo il dolore per la perdita, anche dover tribulare per la chiusura e accredito di un conto. Chiedo aiuto a voi @Marisa_ING @Gabriele ... Mostra altro

Sono passati 4 mesi dalla perdita di mio padre e mi sono subito attivata per la Pratica di Successione. Ho mandato i documenti via email normale, per poi sentirmi dire a Giugno che non erano presenti in archivio. Per essere più sicura ho acquistato la PEC, ho mandato nuovamente tutti i documenti scannerizzandoli. Mi sono arrivate lo stesso giorno dell'invio sia l'email di conferma che di accettazione della stessa. Avevo chiamato in seguito e parlando con diversi operatori mi avevano confermato la riuscita dell'invio e avevano addirittura aperto i miei documenti, informandomi che la mia pratica era finalmente in lavorazione. Ieri chiamo per avere notizie sul documento che dovrebbe arrivarmi tramite Posta dello Stato Patrimoniale, e mi dicono che non si vedono i miei documenti e non è presente la pratica in lavorazione. Sono molto arrabbiata e delusa, sono tantissimi anni che abbiamo in famiglia ING DIRECT e mai mi sarei aspettata tanta disorganizzazione. Non solo il dolore per la perdita, anche dover tribulare per la chiusura e accredito di un conto. ... Mostra altro

Grazie, ho già scaricato il modulo, ma volevo avere una delucidazione in più. Vorrei parlare con una persona fisica. In filiale non si occupano di queste pratiche e devono essere svolte in modo autonomo dai familiari, che spesso come in questa occasione devono barcamenarsi in mille documenti.. Vorrei avere un numero che non sia un call center se fosse possibile. ... Mostra altro

@Marisa_ING ... Mostra altro