A proposito di Mascetti

Dunque, dopo innumerevoli inseguimenti reciproci, anche a causa mia (cellulare spento per 3 giorni di fila) ho avuto modo di ricevere la callback da ING, evidentemente con l'unica risposta che mi poteva essere data, e sarebbe stato meglio ricevere subito. In sintesi: "non sappiamo perché ti abbiano bloccato il bonifico, l'antifrode non rivela i suoi trigger e se anche lo sapessimo non potremmo dirtelo". Ok, onesto. Però... - ho un conto con un'operatività estremamente ripetitiva e semplice. Un vecchio mutuo, spese legate alla carta di credito (quasi esclusivamente dedicate a vacanze e ristoranti) e pochi bonifici, quasi sempre a me stesso su un'altra banca, che è la mia principale da 24 anni e su cui movimento da ING da 22 - stranezze del bonifico bloccato? Nessuna. Era indirizzato a me stesso e l'iban era ampiamente noto, censito e utilizzato in passato, sia in IN sia in OUT Rimane quindi la domanda: perché ING blocca i bonifici del cliente con una movimentazione così noiosa e "normale"? Abbiamo capito che non si può sapere, e quindi c'è spazio solo per le ipotesi. Forse mi avete flaggato perché ho segnalato un tentativo di smishing capitato a un mio familiare? Peraltro fornendo diversi dettagli potenzialmente utili? Spero proprio di no, perché mi sembrerebbe un approccio un po' discutibile. Meglio non segnalare i tentativi di phishing e smishing, peraltro fatti ad altri, se no la Banca ti blocca il conto? Io boh... ... Mostra altro

Ieri sera ho tentato di fare un bonifico istantaneo verso un'altra banca, ma mi è stato respinto "per la mia sicurezza". Non capivo il perchè, anche perchè stavo bonificando verso un conto di cui sono cointestatario io stesso, per un importo abbastanza esiguo. Ho provato a chiedere in chat, e mi è stato risposto da tale Elena che la cosa avviene "periodicamente su bonifici a caso". Ora, non mi sembra una risposta troppo appropriata, visto che vengo privato di una funzionalità che fa parte del mio rapporto contrattuale con la Banca. Quindi provo a ripetere la domanda, chissà che possa evitare di usare canali più formali: perchè mi bloccate il bonifico istantaneo senza addurre motivazioni plausibili (cit.)? ... Mostra altro