A proposito di walti

Aggiorno i gentili partecipanti al forum - oggi ING mi scrive quanto segue: "  Gentile Signor XYZ, riscontriamo con la presente la sua comunicazione inviata tramite il sito Altroconsumo e qui pervenuta in data 29/12/2020, con la quale lamenta difficoltà nella registrazione della sua Carta di Debito Arancio Pay all’ interno dell’app IO. A tal proposito desideriamo innanzitutto ricordarle i passi da seguire per poter associare la sua Carta di Debito al programma Cashback: Selezioni la voce “Carta di Credito, debito o prepagata” presente nella sezione «Metodi di Pagamento» dell’app IO (non selezioni la voce PagoBANCOMAT) e segua le istruzioni fornite dalla app. L’associazione delle carte sull’app IO potrebbe prevedere l’invio di una richiesta di autorizzazione. La richiesta è simile ad una transazione on line a tutti gli effetti, che dovrà autorizzare, tramite token ,con l’App ING. Dalle verifiche effettuate sulla sua posizione dall’ufficio competente, non è stata  rilevata alcuna richiesta di autorizzazione  in merito, pertanto il mancato inserimento non è riconducibile ad un’anomalia sulla sua carta. La invitiamo pertanto ad effettuare un nuovo tentativo di registrazione e qualora anche quest’ultimo non vada a buon fine, le suggeriamo di richiedere assistenza direttamente al team IO, dall’app IO, nella sezione aggiungi metodo di pagamento e cliccando l’icona "?". Stante quanto sopra indicato, ritenendo quindi che alcuna responsabilità sia imputabile alla Banca, siamo spiacenti di comunicarle che non sussistono i presupposti per un positivo accoglimento della sua richiesta risarcitoria. Infine, per quanto concerne la registrazione della carta intestata a sua moglie le comunichiamo che, per motivi d privacy, non ci è possibile effettuare alcuna verifica sulla posizione, la stessa potrà contattare il nostro Servizio Clienti al fine di ricevere l’opportuno supporto. Cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti."   Cioe`, questi dopo N al cubo richieste mi ricominciano la supercazzola da zero come se fossi deficiente???    Ma andate a stendere definitivamente, il 16/3 chiudero` tutti i rapporti con voi appena avro` attivato l'altra banca. ... Mostra altro

@MIRKOSARA : nessuna novita`, i centroamericani continuano a preseguitarmi...   Per tutti: sto per attivare il servizio legale di Altroconsumo, a proposito di questo problema. Non escludo di chieder loro di instaurare una class action contro ING perche` alla fine dei conti l'impossibilità di inserire le nostre carte di debito ci sta in qualche modo creando un danno economico... vi terrò informati sulla questione. Se qualcuno vuole partecipare, mi mandi un messaggio... quando é troppo é troppo!  ... Mostra altro

Ciao @AnnaMaria_ING  Ho seguito pedissequamente la checklist del link che indichi, gia` dal primo tentativo, ma il risultato non cambia. La banca ecuadoregna si presenta sempre a negarmi la gioia del meritato cashback, mentre la mia Signora, cointestataria del conto, si deve accontantare di un laconico "autorizzazione negata, rivolgiti alla tua banca". Poverina.   Quindi mi sento abbstanza un privilegiato nell'avere una condizione d'errore piu` o meno unica...    Riprovero` dopo Natale e ricontattero` il servizio clienti, il quale mi rispondera` ancora che il problema e` dell'app e di aspettare ancora. Al che mi sentiro` perfettamente autorizzato all'insulto, sia chiaro.   Giusto per chiarire, sono un informatico e lavoro pesantemente nel campo della moneta elettronica, POS e quant'altro, quindi tutto sommato so grosso modo giostrarmi piu` che decentemente in questo ambito...   ... Mostra altro

@MIRKOSARA solo per aggiornale la situazione: non c'e` nessuna situazione da aggiornare... a distanza di giorni ricevo sempre il messaggio della banca dell'Ecuador per la mia carta di debito, ed un laconico "autorizzazione negata" per quella di mia moglie cointestataria. Ovviamente l'inutile servizio clienti puo` solo dare la colpa alla app 'IO', la quale altrettanto ovviamente ritorna il problema a ING... ed io sono in mezzo, of course.   Tutte le altre mie carte (Amex,Intesa,ING Oro) sono andate a buon fine e sono registrate nell'app (e funzia pure il cashback, pensa te!!) quindi se deo scegliere un "target" di colpevolezza, mi pare chiaro quale sia    Sto seriamente pensando di far fare ad Altroconsumo un'azione legale verso ING perche` in buona sostanza mi sta impedendo di ricevere soldi che mi spettano per legge.    Sempre sempre peggio... ... Mostra altro

Chiedo scusa, ma e` mai possibile che quando tento di collegare all'app la carta di debito ING Mastercard (quella arancione intendo) mi compaia un messaggio d'errore di una banca spagnola che non ho mai sentito nominare? Qualcuno ha una spiegazione?   https://www.dropbox.com/s/k6lfds9pgdj0x27/ScreenClip.png?dl=0  ... Mostra altro